Comprovei presente na fidelização do cliente

Fidelização do Cliente

 

Rapidez e assertividade são essenciais para uma empresa que realiza mais de 30.000 entregas por dia em quatro estados brasileiros, gerenciando uma rede de 850 motoristas. E esses foram exatamente os resultados identificados pela Translog a partir do uso do Comprovei.

 

 

A possibilidade de acompanhar rotas e entregas faz com que as áreas de logística e SAC ofereçam informações precisas e completas aos clientes, criando uma relação de confiança e segurança.

Segundo Érico Leal, Diretor Comercial e Logística esse é um diferencial nos dias de hoje. “Os clientes não querem apenas validar uma entrega, mas buscam acompanhar o processo desde a saída do veículo até a entrega efetiva. Quem oferecer esses dados estará à frente dos demais em relação à qualidade e fidelização do cliente”, destaca o diretor comercial e de logística da Translog.

 

 

Internamente, o Comprovei também contribui com a melhoria dos processos: ao acompanhar as rotas, é possível identificar ajustes e alternativas necessários para qualificar o serviço.

Para a Translog, é impossível imaginar a empresa sem o Comprovei. Todas as melhorias, internas ou junto aos clientes, são hoje um diferencial frente aos concorrentes. Para as empresas que ainda não possuem, a dica de ouro é disponibilizar o sistema à rede de motoristas o mais rápido possível.

  • A Translog distribui medicamentos, produtos de perfumaria e cosméticos ligados à saúde no Mato Grosso do Sul, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul e utiliza o Comprovei desde 2006.