Visibilidade com transparência

Gestão, Velocidade e Produtividade

Reduzir de 600 para 100 os e-mails de cobrança ou reclamação ligados às entregas é um resultado significativo, segundo Maycon Novais, supervisor de logística da Catupiry. Antes do Comprovei, a empresa não tinha uma visibilidade transparente das entregas, dependendo do retorno dos motoristas para confirmar e verificar problemas nas rotas ou recebimentos.

Com o acompanhamento em tempo real, as equipes das áreas comercial, logística e atendimento ao cliente visualizam todas as etapas da entrega e possuem informações precisas e atualizadas. Além de atender às dúvidas dos clientes, a própria empresa se beneficia desses dados, pois pode prever ou planejar ajustes relativos a uma entrega específica ou a um processo que pode ser melhorado – o que, sem dúvida, impacta positivamente na produtividade.

Essa melhoria na gestão e na produtividade é destacada pelo Leandro Pinho, Gerente de Logística que reforça também a rapidez do processo, iniciado logo após a implantação do sistema. “A transparência das informações e a autonomia das áreas diretamente ligadas ao processo é automática, o que faz do Comprovei um aliado para o negócio”, completa.

A relação com os motoristas também se qualifica, uma vez que eles percebem sua importância no processo e passam a atuar como protagonistas das entregas. No contato direto com o cliente, é o motorista quem representa a tecnologia que garante a qualidade do serviço.

• Catupiry é uma empresa nacional que atua em todo Brasil com um volume de entregas de 24.000 toneladas de produtos refrigerados e congelados por ano. Possuem 60 veículos que realizam mais de 1.200 viagens por mês e um total de 16.000 notas fiscais por mês. Toda a operação é monitorada pela Comprovei. Utilizamos a solução desde dezembro de 2018.