Todos os dias, milhões de mercadorias saem de seus centros de distribuição e partem para seus destinos, que são os clientes. Já imaginou o quanto pode ser desafiador para as empresas realizar a gestão de entregas e garantir que todos os pedidos cheguem corretamente?Na realidade, para as companhias que utilizam a tecnologia a seu favor esse desafio é facilmente superado. Isso porque um bom sistema de entregas é capaz de proporcionar a visibilidade necessária para acompanhar todo o processo de entrega e garantir que ele ocorra conforme o esperado.Lembrando, claro, que imprevistos sempre podem acontecer. Contudo, através do acompanhamento de cada etapa é possível prever problemas ou resolver as situações mais facilmente.

Siga a leitura para entender melhor a ligação entre a tecnologia e a gestão de entregas, além de conferir os benefícios que elas podem oferecer

Gestão de entregas e tecnologia: entenda essa relação

No passado, as mercadorias eram embarcadas no caminhão e seguiam para os endereços de entrega. Todo o controle acontecia manualmente, o que tornava o processo bem mais difícil de ser gerenciado.

O canhoto, que é o documento que comprova as entregas, era assinado pelo cliente no ato do recebimento. Porém, a empresa apenas tinha acesso a ele no dia seguinte, quando o motorista voltava ao centro de distribuição. Isso tornava o processo mais lento, sem contar no risco de perda do papel.

Se um cliente alegava não ter recebido seu pedido, a empresa precisava garantir que tinha o canhoto assinado em mãos para comprovar. Outro problema relacionado ao canhoto era o tempo que os funcionários levavam para catalogar todos eles e conferir se as entregas haviam sido feitas.

Embora muitas organizações ainda operem dessa forma, citamos como sendo um modelo do passado porque hoje existem soluções capazes de revolucionar a gestão de entregas. É esse o caso do sistema Comprovei, que vem auxiliando diversas empresas a garantir que seus produtos cheguem ao cliente de forma segura.

Considerando tudo isso, podemos dizer que a relação entre a tecnologia e a gestão de entregas é fundamental para que as companhias consigam ter visibilidade de todo o processo. Investir em uma solução tecnológica para esse fim é crucial em um mercado competitivo e com consumidores cada vez mais exigentes.

A relação entre a tecnologia e a gestão de entregas é fundamental para que as companhias consigam ter visibilidade de todo o processo

Benefícios da tecnologia para a gestão de entregas

Depois de entender um pouco melhor a relação entre a tecnologia e a gestão de entregas, confira os benefícios que elas podem oferecer aos seus clientes.

1. Acompanhamento de cada etapa do processo de entrega

Um dos benefícios básicos da tecnologia para a gestão de entregas é a possibilidade de acompanhar cada etapa do processo. Isso garante maior controle da empresa sobre as mercadorias, permitindo saber exatamente onde os pedidos estão e quando chegarão para o cliente.

2. Automação de processos

No exemplo citado anteriormente, falamos sobre como os canhotos eram gerenciados. Muitas empresas precisavam organizar todos os dias centenas deles. Consegue imaginar o tempo que um colaborador levava para catalogar tantos papéis?

As empresas usuárias do sistema Comprovei não precisam passar por isso. Os motoristas, no ato da entrega, digitalizam o canhoto com o smartphone e ele já fica visível caso o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) precise realizar uma consulta.

3. Redução da perda de mercadorias no transporte

A visibilidade que o sistema Comprovei traz para as empresas faz com que haja uma redução das perdas de mercadorias no transporte. Afinal, através do controle de cada item fica bem mais difícil que um extravio aconteça.

4. Redução de reentregas

As reentregas são um problema bastante comum, afinal, nem sempre o cliente está no endereço no horário que o motorista chega. Entretanto, não é porque é comum que deve ser ignorado, já que representa um aumento dos custos.

Através do acompanhamento por meio do sistema de gestão de entregas é possível reduzir essas ocorrências. Algumas formas de conseguir isso incluem informar o cliente do horário em que a entrega será feita ou entrar em contato com o motorista para fornecer alguma informação útil para evitar que ele precise retornar ao endereço no dia seguinte.

5. Antecipação de problemas

A possibilidade de saber exatamente onde os pedidos estão, permite que problemas sejam antecipados. Se, por exemplo, o SAC percebe que haverá algum atraso, pode entrar em contato com o cliente para avisar, evitando uma reclamação.

Assim, se evita problemas que parecem simples de forma isolada, mas que, analisando o todo, são capazes de gerar prejuízos e comprometer os resultados do negócio.

6. Possibilidade de acompanhar o desempenho dos motoristas

Ao acompanhar todo o processo de entrega é possível verificar o desempenho dos motoristas. Como muitas empresas terceirizam o transporte, isso é interessante para conferir se tudo está ocorrendo conforme o esperado, se há algum motorista que costuma se atrasar mais e assim por diante.

7. Aumento do índice de satisfação dos clientes

Todos os benefícios citados até aqui contribuem para um resultado fundamental: o aumento da satisfação dos clientes. O slogan da Comprovei é: realize entregas incríveis! E nosso objetivo é exatamente esse, ajudar a sua empresa a realizar o gerenciamento das entregas de forma eficiente e, assim, garantir que seus clientes fiquem satisfeitos.

A entrega é um aspecto a ser considerado com atenção porque representa uma etapa muito importante do processo logístico. Se não for realizada da forma correta e dentro do prazo, as chances de a fidelização dos clientes acontecer se tornam mínimas.

Por isso, investir em um sistema de gestão de entregas é fundamental. Afinal, sem um bom controle, as chances de atrasos, reentregas e extravios se tornam muito grandes.

Quer levar todos esses e vários outros benefícios para a sua empresa? Invista em tecnologia e veja o quanto ela é capaz de revolucionar a gestão de entregas. Entre em contato e agende uma demonstração remota da solução Comprovei, dura apenas 30 minutos!