Você já se deu conta do papel da logística para o sucesso da sua empresa? Com o aumento do volume das compras online, os consumidores desejam receber seus pedidos rapidamente. Nesse cenário, a visibilidade e comprovação das entregas em tempo real são fundamentais para que o processo seja eficiente.

Em empresas onde não há esse controle, há maior incidência de atrasos, extravios e outros problemas que prejudicam a experiência de compra. Isso compromete a fidelização, mesmo que os produtos comercializados sejam de qualidade.

Quer saber mais sobre como esses recursos contribuem para uma gestão mais eficiente? Continue acompanhando e confira!

O que é visibilidade em tempo real na logística de entregas?

Antes de explicar o que é a visibilidade em tempo real, vamos pensar em como o transporte de mercadorias ocorria em um mundo analógico. Sem o desenvolvimento das tecnologias que temos hoje, o processo era bastante diferente.

Processo de entregas sem visibilidade

Em primeiro lugar, o gestor de logística não tinha como acompanhar as rotas de entrega. Então, não era possível auxiliar os motoristas com informações extras. A comprovação de entregas só podia ser feita mediante assinatura em um canhoto de papel.

Nesse caso, não havia qualquer visibilidade. Então, uma ausência de informação ou qualquer outro problema na rota, apenas chegava ao conhecimento do supervisor quando o motorista retornava. Isso tornava o processo extremamente lento, resultando em atrasos e um alto índice de reclamação dos clientes.

A ausência de visibilidade dificultava o controle por parte do gestor. Afinal, não era possível se comunicar com a equipe de motoristas e ainda era preciso lidar com centenas de canhotos de papel assinados pelos clientes comprovando que a entrega foi realizada.

Processo de entregas com visibilidade

Agora, vamos para o cenário com visibilidade, em que o supervisor e sua equipe conseguem acompanhar tudo o que acontece em campo em tempo real. Nesse caso, as informações fluem simultaneamente e as ações podem ser realizadas com agilidade.

Qualquer situação adversa que acontece ao longo da rota, é acompanhada pelo gestor de logística diretamente do escritório, através do sistema de gestão de entregas. Da mesma maneira, dá para consultar no sistema a comprovação de que a entrega foi realizada instantes após acontecer.

Caso o cliente entre em contato com a empresa para tirar dúvidas sobre as suas mercadorias, irá obter informações atualizadas. Além disso, todo o processo se torna mais ágil, com menos falhas e extravios. Uma das principais consequências é o aumento da confiança e da satisfação dos consumidores.

Como ter visibilidade das entregas em tempo real?

Para sair do modo analógico, ter visibilidade e comprovação das entregas em tempo real, a empresa precisa adquirir um sistema de gestão de entregas. Assim, o gestor acompanha tudo em tempo real, enquanto os motoristas registram as ocorrências através do aplicativo.

Vantagens da visibilidade e comprovação de entregas em tempo real

Para entender melhor como a visibilidade e a comprovação de entregas em tempo real contribuem para uma gestão mais eficiente, veja as principais vantagens alcançadas.

Mais agilidade nas entregas

O acompanhamento e o fornecimento de suporte para os motoristas em caso de dúvidas ou falta de informação torna o processo mais ágil. Dessa maneira, mais entregas são realizadas em um mesmo dia, aumentando a eficiência da operação.

Acesso à geolocalização das ocorrências

Mais do que ter conhecimento sobre as ocorrências da rota, o gestor pode verificar a geolocalização de cada apontamento. Isso garante que as mercadorias serão entregues exatamente no endereço descrito na nota fiscal, fortalecendo a confiança dos clientes pela empresa.

Comprovante de entregas digital

Durante muito tempo, o único comprovante de entregas que as empresas tinham eram os canhotos das notas fiscais, que nada mais são do que fitas de papel. Lidar com tantos papéis é uma tarefa um tanto difícil, principalmente no que diz respeito à conservação e localização de algum canhoto em caso de necessidade.

Com um sistema que proporciona visibilidade e comprovação de entregas em tempo real, também é possível digitalizar o canhoto de papel ou utilizá-lo na versão digital. Com a publicação do Decreto nº 10.278, de março de 2020, o canhoto digital passou a ter validade jurídica.

Otimização das rotas

Os trajetos feitos pelos motoristas para realizar as entregas impactam diretamente na agilidade e nos custos da operação. Com uma ferramenta eficiente, ao incluir os documentos dos pedidos no sistema, é sugerida uma rota inteligente, incluindo todos os endereços dos clientes.

Redução de extravios

O extravio de mercadorias é um problema comum em empresas onde não há visibilidade em tempo real da operação. Além de prejuízos, essa é uma situação que contribui para o aumento das reclamações dos clientes, que não receberão seus pedidos no prazo.

Antecipação de possíveis atrasos e outros problemas

Ter visibilidade em tempo real das entregas possibilita antecipar que uma entrega irá se atrasar. Nesse caso, se não for possível evitar a demora, o melhor a fazer é entrar em contato com o cliente para informá-lo. Essa atitude costuma ser bem recebida, pois demonstra respeito e fortalece a confiança.

Melhorias na experiência do clientes

Mais do que adquirir produtos de qualidade, os clientes da atualidade buscam experiências positivas de compra. Isso inclui um bom atendimento e uma entrega eficiente. Contar com recursos que contribuam para isso, é fundamental para alcançar a satisfação dos consumidores e fidelizá-los.

Redução dos custos de transporte

O aumento do controle e da eficiência, acompanhado da redução de atrasos e extravios, ajuda a reduzir os custos de transporte. O uso inteligente de recursos é fundamental para uma empresa ter um orçamento mais enxuto e, consequentemente, se tornar mais competitiva no mercado. 

Conclusão

Para uma gestão mais eficiente do setor logístico, é importante contar com ferramentas que possibilitem a visibilidade e comprovação das entregas em tempo real. Assim, os gestores podem tomar decisões de modo estratégico, aumentando as chances de obter resultados positivos.

Se deseja alcançar esses benefícios no seu empreendimento, conheça o sistema Comprovei. Entre em contato para agendar uma demonstração remota e saber como a solução pode ajudar na realização de entregas incríveis!