A importância dos indicadores de desempenho (KPI) já está clara para a grande maioria das empresas. No post de hoje vamos falar especificamente sobre a relevância de se contar com indicadores de desempenho em tempo real para a logística.

Quer saber mais a respeito e entender as vantagens de ter acesso aos KPIs em tempo real? Continue a leitura e confira!

Por que os indicadores de desempenho em tempo real são importantes?

Imagine-se como um técnico de um time de futebol, porém, que não assiste ao jogo, mas que recebe todas as informações necessárias para tomar as decisões estratégicas a cada 15 minutos.

Em determinados jogos, aqueles em que tudo acontecer de forma favorável para seu time, isso será o suficiente para garantir a vitória. Afinal, o técnico sabe que pode confiar em sua equipe, conhece o adversário, treinou inúmeras vezes as jogadas e definiu as estratégias.

Porém, sempre pode acontecer o inesperado. Um jogador pode ficar pendurado, ser expulso ou se machucar, o adversário pode fazer três gols em poucos minutos, fatores que exigiriam uma intervenção imediata. Contudo, como você não tem informações em tempo real para tomar decisões, apenas vários minutos depois as providências seriam tomadas.

Nesse momento, mesmo que suas habilidades como técnico e da equipe sejam extraordinárias, pode não haver mais salvação para o jogo ou, até mesmo, para o campeonato. Os jogadores ficarão desmotivados, o tempo de resposta pode não ser o suficiente e cabeças poderão rolar.

No ambiente empresarial isso acontece de modo semelhante. Mesmo que a empresa conte com uma equipe de ponta, funcionários treinados para as mais diversas situações e clientes em grande parte satisfeitos, alguns descuidos em relação aos indicadores de desempenho podem colocar tudo a perder.

Indicadores de desempenho em tempo real na logística

Acompanhe algumas particularidades das empresas de logística que exigem ainda mais atenção em relação aos indicadores de desempenho em tempo real.

1. Possuem diversos fatores que podem ser mensurados. São eles: quilometragem rodada, tempos de espera, embarque, desembarque, viagem e pausa, valores de carga por caminhão, dias certos para realizar entrega etc.
2. A demora na tomada de decisões pode causar prejuízos gigantescos em combustível, manutenção, frete e no relacionamento com o cliente.
3. Muitas vezes, essas empresas possuem um grande número de funcionários, fixos ou agregados, o que dificulta a gestão.
4. Podem contar com diversas filiais distantes fisicamente, muitas vezes, com dados descentralizados.
5. Realizam entregas de múltiplos embarcadores em uma mesma viagem, o que torna os indicadores difíceis de analisar, dependendo do sistema utilizado.

Além dessas particularidades das empresas de logística, existem também algumas do tempo em que vivemos, tais como:

• Novas empresas sendo criadas a cada dia;
• Sistemas que auxiliam a tomada de decisão;
• Big datas;
• E-commerces aumentando a demanda de transporte.

Esses e diversos outros fatores apenas corroboram com o argumento de que as decisões precisam ser tomadas o mais rápido possível. Isso torna necessário o acesso a indicadores de desempenho que retratem o mais fielmente a realidade, em tempo real, do que acontece em sua empresa.

7 Vantagens de contar com indicadores de desempenho em tempo real na logística

Assim como no exemplo do técnico de futebol, uma empresa que acompanha em tempo real os seus processos logísticos consegue agir rapidamente e, assim, obter uma série de vantagens. Veja quais são as principais.

1. Verificar se as entregas estão sendo feitas dentro do prazo

Ao acompanhar os indicadores de desempenho em tempo real referentes às entregas, é possível verificar se estão sendo realizadas dentro do prazo. Esse é um indicador fundamental, afinal, atrasos frequentes podem significar perda de clientes e contratos.

2. Acompanhar o desempenho dos motoristas

Mais uma vez em referência ao exemplo do futebol, podemos dizer que o gerente de logística é o técnico e os motoristas são seus jogadores. É de extrema importância que o primeiro acompanhe o desempenho do grupo, para saber se as entregas estão sendo realizadas corretamente e realizar as ações que forem necessárias.

3. Aumento da produtividade

Quando os processos são acompanhados de perto, os gargalos são resolvidos e as etapas tendem a fluir com mais rapidez. Quando o assunto é distribuição de mercadorias, isso significa que as rotas otimizadas, a comunicação facilitada entre motorista e empresa, entre outros pontos, fazem com que as entregas ocorram de modo mais ágil.

A demora na tomada de decisões pode causar prejuízos gigantescos em combustível, manutenção, frete e no relacionamento com o cliente.

4. Redução do número de reentregas

Uma reentrega é gerada quando o motorista, por algum motivo, não consegue realizar a entrega na primeira tentativa. Isso pode acontecer porque o cliente estava ausente, o endereço estava incompleto e outros imprevistos. Através do acompanhamento dos indicadores de desempenho em tempo real é possível identificar rapidamente essas ocorrências e agir para solucioná-las.

5. Identificação de problemas recorrentes

Sem a análise de indicadores de desempenho, problemas que são recorrentes podem parecer que são esporádicos. Assim, eles vão prejudicando os resultados da empresa de forma silenciosa. O acompanhamento em tempo real permite que se tenha uma dimensão clara sobre os problemas e os seus efeitos.

6. Redução de custos

Com um menor volume de reentregas e o aumento da produtividade, se tem uma redução dos custos. E tudo o que uma empresa precisa para ter um bom faturamento é alcançar a máxima qualidade com o menor custo possível.

7. Aumento da satisfação dos clientes

Os clientes estão cada vez mais exigentes, hoje, eles buscam mais do que produtos de qualidade e desejam que toda a experiência de compra seja positiva. Assim, é preciso se atentar tanto à facilidade para realizar o pedido quanto à qualidade e pontualidade da entrega. E esse é mais um aspecto em que o acesso a indicadores de desempenho em tempo real pode ajudar.

Não espere sua empresa levar uma goleada de outra companhia na gestão para agir, utilize sistemas que te auxiliem a tomar decisões rápidas e eficazes. Estamos aqui para te ajudar nisso!

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