Para falar de logística e os impactos sofridos por empresas que não possuem uma boa gestão de entregas, podemos falar também sobre logística 4.0 e o que ela está trazendo para as organizações.

A logística 4.0, traz uma nova fase para as empresas de modo geral, mas também para a gestão de entregas. Ela representa a busca por mais eficiência, pelo aumento da velocidade nos processos e nas resoluções de problemas e a também, a busca por informações mais ágeis.

Big Data, impressoras 3D, IoT (internet das Coisas) e Cloud Computing (Computação em nuvem), são exemplos de tecnologias que vem para ajuda nessa nova fase mais eficiente.

As empresas cada vez mais, vem recorrendo ao uso dessas tecnologias para se manterem mais competitivas e saírem na frente dos concorrentes.

Estamos em um cenário onde as mudanças estão acontecendo rápido demais.

Dessa forma, é imprescindível que possamos unir os benefícios trazidos pela logística 4.0, com a forma de fazer a gestão da logística de entregas.

As organizações que buscam atualizar a sua operação, conseguem muitos benefícios que esta nova era está trazendo, mas quem não busca, pode se tornar obsoleta.

Mas neste cenário onde a tecnologia vem como aliada, como seria a logística sem a gestão de entregas?

Vamos falar mais sobre isso e descobrir o que seria das empresas?

Acompanhe a leitura.

Gestão de Entregas

Para entender melhor o que aconteceria com essas empresas, antes precisamos falar o que é gestão de entregas.

A gestão das entregas é um conjunto de atividades desenvolvidas com o objetivo de oferecer ao cliente final, a melhor experiência de compras, gerando nele uma grande satisfação.

Gerenciar de forma efetiva a logística, impacta diretamente nos seus resultados e no sucesso da operação.

Portanto, para ter maior controle da operação, o acompanhamento em tempo real de todo o processo de entregas é essencial, desde a saída da mercadoria do depósito, até a chegada ao cliente final, mas vale lembrar que os desafios são grandes.

Mudança de cultura organizacional, más condições das estradas, roubo de cargas, são alguns dos desafios enfrentados.

O que seria das empresas sem gestão de entregas?

Como falamos, há muitos desafios com relação a implantação de um sistema de gestão de entregas nas empresas, mas também há um desafio ainda maior, para as empresas que ainda não conseguiram se adaptar ao mundo digital.

Organizações que utilizam nenhum tipo de ajuda do meio tecnológico e não gerenciam suas operações de forma adequada, acabam perdendo a sua eficiência.

É muito importante tornar a logística de entregas mais digital, para que elas possam acontecer de forma automática e com mais agilidade.

As empresas ganham mais produtividade na operação, visto que a mão de obra começa a ser usada de forma inteligente. As atividades burocráticas que demandam tempo, podem então, serem diminuídas ou até mesmo eliminadas.

Dar um salto rumo a digitalização da logística é necessário.

Dar um salto rumo a digitalização da logística é necessário

Impactos sofridos pelas organizações  

A logística desenvolve muitas atividades essenciais para cada sub-processo e também para o sucesso da organização de uma forma geral.

Quando falta planejamento e um bom controle da operação, muitas empresas acabam deixando que os desafios os consumam, fazendo com elas não evoluam e continuem a fazer sempre as mesmas coisas.

Isso faz com que as elas deixam de ter um crescimento adequado e acabam vendo suas vendas despencarem ou até mesmo, na pior das hipóteses, decretando falência.

Os efeitos negativos sofridos, são muitos. Vamos destacar algumas atividades que são desenvolvidas dentro da logística e que acabam sendo afetadas de alguma forma.

• Falta de planejamento nas rotas de entregas

Planejar rotas é um ponto estratégico para quem deseja ganhar mais produtividade na sua operação de entregas e reduzir gastos com combustível e manutenção de veículos.

Outro fator importante a ser destacado é que para fidelizar clientes, é necessário realizar um bom trabalho e fazer uma entrega eficiente cumprindo principalmente os prazos.

Quando falta planejamento, essas questões não podem ser cumpridas.

• Má comunicação com motoristas, embarcadores e clientes

Quando uma entrega entra em rota, empresas que não possuem um sistema de comunicação com os motoristas, ficam às cegas sem saber onde estão as mercadorias.

Neste caso, não conseguem ter um acompanhamento adequado do andamento do trabalho, não podem dar um retorno preciso ao SAC, caso haja reclamações de mercadorias que não foram entregues, e ainda, precisam esperar o motorista voltar com o canhoto da NF somente depois que as entregas terminam.

Isso afeta diretamente, não só o poder de informações disponibilizadas aos embarcadores e clientes, como o poder de ação que poderia ter sido tomada, caso estivessem cientes dessas informações de forma mais imediata.

• Morosidade no processo

Se a gestão de entregas não é feita em tempo real, todos os imprevistos que possam acontecer em campo, demoram para serem tratados ou talvez nem são tratados realmente. Isso pode levar a uma não entrega e consequentemente uma re-entrega. Ambos acarretam mais custos e mais tempo desprendido para aquela atividade específica. As decisões ficam difíceis de serem tomadas, podendo haver gargalos, resultando em uma operação deficiente e de difícil correção.

• Limitação de acesso a dados

A utilização de uma plataforma de gestão logística, traz a possibilidade do levantamento de dados. Esta etapa é muito importante, pois é através da realização da análise do processo, que torna possível a tomada de decisão de forma mais assertiva, acerca de cada etapa do processo logístico.

O acesso a essas informações, possibilitam a evolução da operação e eleva a competitividade da empresa com relação ao mercado concorrente.

Há ainda, outros efeitos negativos que poderíamos destacar, como por exemplo, a burocracia nos processos e o não cumprimento dos prazos das entregas. São muitas variáveis que podem ser afetadas.

Vejamos então alguns dos benefícios da gestão de entregas:

• Satisfação e fidelização dos clientes

Uma boa experiência de compra, através de entregas que excedem as expetativas dos clientes, aumentam as chances de novo pedido ser realizado.

• Controle de KPI

KPI é um indicador de desempenho que é adotado para medir a performance e o cumprimento das metas do negócio e avaliar o seu sucesso. Ele é importante porque permite controlar o desempenho por transportadora, por exemplo, garantir o retorno sobre o investimento e ainda prevenir erros ou retrabalhos.

• Comprovação das entregas

Com a utilização de um aplicativo que funciona de forma simples e intuitiva, é possível tirar fotos e colher assinaturas válidas juridicamente, como comprovante de entregas.

Isso permite redução no tempo de espera pelo retorno do canhoto da NF-e, agilidade nos dados e ainda, a diminuição da utilização do papel, contribuindo com a preservação da natureza.

São muitas as variáveis que podem ser afetadas e você deve estar preparado para cada uma delas, por isso é muito importante conhecer cada etapa dos processos logísticos e se beneficiar com a implantação de um sistema para gestão de entregas como o da Comprovei.

Se ainda ficou alguma dúvida, entre em contato com um de nossos especialistas e venha realizar entregas incríveis.