Transportadoras e empresas que cuidam da própria logística têm pela frente um desafio: gerenciar equipes de campo remotamente. Sem o acompanhamento presencial, é preciso contar com as estratégias certas para alcançar a produtividade máxima dos colaboradores que realizam as entregas.

No caso específico dos motoristas, a produtividade não depende apenas do desempenho de cada profissional. Existem outros fatores envolvidos, como: os riscos do trânsito, as informações corretas de endereço dos clientes, as rotas, as condições dos veículos etc.

Continue acompanhando e confira dicas de como desbloquear a produtividade máxima em equipes de campo!

Os desafios da gestão de equipes de campo

Realizar entregas no prazo e com eficiência é essencial para o sucesso de qualquer negócio que dependa do transporte de mercadorias. Afinal, a entrega é parte da experiência de compra dos clientes, que, por sinal, estão cada vez mais exigentes.

Os motoristas que compõem as equipes de campo são a linha de frente dessa operação, sua produtividade é um fator crítico para a satisfação dos clientes e a rentabilidade da empresa. Nesse cenário existem alguns desafios a serem superados, como:

• Má condição das estradas;
• Segurança do transporte;
• Cumprimento de janelas de entrega (clientes que apenas recebem mercadorias em horários específicos);
• Gerenciamento dos comprovantes de entrega;
• Comunicação entre a equipe interna e os motoristas;
• Falta de visibilidade da operação para a tomada de decisões estratégicas.

Mas como garantir que esses desafios sejam superados e as equipes estejam sempre operando no seu melhor? É sobre isso que falaremos em seguida!

7 Dicas para alcançar a produtividade máxima das equipes de campo

Confira, a seguir, uma sequência de dicas de como alcançar o potencial máximo da equipe que atua em campo realizando entregas.

1. Uso de um sistema de gestão de entregas

Primeiramente, é preciso resolver a questão da falta de visibilidade da operação, o que somente é possível através de um sistema de gestão de entregas. Através dessa solução, o supervisor e a equipe interna conseguem acompanhar cada etapa da equipe de campo.

Assim, é possível obter a localização de cada veículo em tempo real, bem como das mercadorias referentes a cada nota fiscal. A partir disso, diversos benefícios podem ser alcançados, como mostraremos ao longo dos próximos tópicos.

2. Comunicação eficiente

Durante as rotas, pode acontecer dos motoristas precisarem de mais informações, como solicitar a correção de um endereço ou informar um problema, por exemplo. Para isso, é essencial manter um canal direto de comunicação, no qual as informações fiquem registradas de maneira organizada.

A falta de centralização da comunicação pode gerar ruídos e fazer com que dados importantes sejam perdidos.

3. Uso de canhotos digitais

Os canhotos são os comprovantes de que as entregas foram realizadas. Trata-se de um instrumento que assegura à empresa e ao cliente a comprovação de que a mercadoria foi realizada e a informação de quem a recebeu.

No passado, um desafio extra que os motoristas precisavam enfrentar era lidar com esses documentos impressos, algo capaz de tornar o processo de entrega lento e atrapalhar a produtividade ao longo do dia. Inclusive, em diversas empresas era através desses papéis que o pagamento de profissionais terceirizados era controlado.

Atualmente, essa etapa da entrega pode ser muito mais prática através do uso de canhotos digitais. Com eles, os clientes assinam na tela de um dispositivo, que pode ser um smartphone, ou em um papel que é rapidamente digitalizado pelo motorista com o mesmo aparelho.

Dessa forma, as informações são imediatamente registradas no sistema, ficando disponíveis para consulta sem a necessidade de guardar dezenas de papéis todos os dias.

4. Definição de rotas estrategicamente

A otimização de rotas é um dos elementos-chave na busca pela produtividade máxima de equipes em campo. Imagine o quão ineficiente seria se os motoristas tivessem que decidir as melhores rotas por conta própria, baseados apenas no seu conhecimento sobre as cidades e tendo que parar para digitar os endereços em aplicativos de GPS.

Com a tecnologia certa, é possível traçar rotas mais eficientes, economizando tempo e dinheiro. Considerando, também, que o aumento da agilidade das entregas está diretamente relacionado à satisfação dos clientes e, consequentemente, ao aumento do faturamento.

5. Oferecimento de treinamentos para a equipe

Não dá para falar em alcançar a produtividade máxima de uma equipe sem considerar os treinamentos. Afinal, eles são oportunidades de desenvolvimento para os profissionais, além de terem efeito relacionado ao aumento da motivação e da retenção de talentos.

Em se tratando do setor logístico, é interessante investir em treinamentos de direção defensiva, uso de tecnologia, manutenção de veículos, primeiros socorros, entre outros. Desse modo, a equipe estará preparada para desempenhar seu papel com excelência.

6. Atenção à conservação dos veículos

Além dos motoristas exercerem um papel fundamental para a produtividade da operação, existem outros elementos muito importantes: os veículos. É imprescindível que eles estejam em bom estado, garantindo também a segurança.

Para isso, é necessário manter as manutenções em dia, como: troca de óleo, calibragem dos pneus, substituição de peças e outros procedimentos.

7. Análise de dados para a tomada de decisões

Por fim, é importante que o supervisor da operação esteja sempre atento aos dados relacionados à gestão de entregas. Através disso, ele saberá o desempenho de cada motorista, o índice de atrasos e outras ocorrências. Então, poderá tomar decisões estrategicamente.

O papel da tecnologia para a produtividade máxima das equipes de campo

Como foi possível perceber, quando se trata do transporte de mercadorias, a tecnologia exerce um papel fundamental para o alcance da produtividade máxima das equipes de campo.

Ao realizar a otimização de rotas, manter uma comunicação eficiente, ter visibilidade em tempo real e outras práticas de gestão de entregas, você pode tornar sua operação mais eficiente, reduzir custos e aumentar a satisfação dos clientes. 

Lembre-se de que a chave está em trabalhar de forma inteligente e não mais complicada, aproveitando a tecnologia para impulsionar os resultados.

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