Uma dúvida comum em empresas está relacionada a qual é a opção mais vantajosa para realizar a distribuição das suas mercadorias. A verdade é que, optando pela frota terceirizada ou própria, há vantagens e desvantagens envolvidas.

O que cada gestor precisa fazer é conhecer os dois lados dessa moeda para tomar a decisão mais adequada para o seu empreendimento. Dessa maneira, conseguirá suprir as necessidades do negócio e encontrar formas de contornar as desvantagens da escolha.

Vamos conhecer as vantagens e as desvantagens de realizar entregas com frota própria ou terceirizada? Boa leitura!

Vantagens e desvantagens da frota terceirizada

Contar com uma frota terceirizada para realizar as entregas significa contratar os serviços de uma transportadora. Assim, a empresa pode focar totalmente em sua atividade-fim e destinar o transporte para especialistas.

Acompanhe para conhecer as principais vantagens e desvantagens envolvidas.

Vantagens

• Delegar o transporte a uma empresa especializada e se dedicar integralmente à qualidade dos produtos;
• Mais facilidade para controlar os custos relacionados aos processos logísticos;
• Não é necessário realizar um grande investimento inicial em veículos e outros equipamentos relacionados ao transporte;
• A empresa mantém suas contratações concentradas em sua atividade principal, sem a necessidade de contratar motoristas e outros profissionais de logística;
• Não é preciso realizar a gestão da frota e se preocupar com manutenções, pneus, depreciação;
• Possibilidade de fechar contrato com uma transportadora que preste um serviço de qualidade e utilize as melhores tecnologias do mercado;
• Facilidade para ajustar os custos com transporte de acordo com a demanda;
• É a opção mais viável para negócios em sua fase inicial, em que não há capital para a aquisição de veículos.

Desvantagens

• Falta de controle sobre a operação;
• Em um período de aumento da demanda, a frota terceirizada pode não conseguir realizar todas as entregas no prazo desejado;
• Dificuldade de comunicação com os motoristas da empresa contratada;
• Os veículos usados para a entrega não carregarão a identidade visual da sua empresa;
• Dificuldade para realizar envios urgentes.

Vantagens e desvantagens da frota própria

A outra opção que as companhias têm é adquirir e gerenciar a própria frota. A princípio, isso garantiria maior controle sobre a qualidade do serviço. Afinal de contas, a entrega também faz parte da experiência do cliente e pode contribuir para a sua fidelização.

Veja a seguir as principais vantagens e desvantagens que podem acompanhar essa escolha.

Vantagens

• Controle total sobre a operação e a qualidade das entregas;
• Os veículos podem ser personalizados com a identidade visual da empresa, servindo como importantes elementos de fortalecimento de marca;
• Escolher os modelos dos veículos considerando especificamente as necessidades do empreendimento;
• Entregas realizadas de acordo com a demanda, sem limitações que podem existir em um contrato de prestação de serviços com uma transportadora;
• Centralização das atividades, fator importante especialmente para transportar cargas com necessidades específicas, como: perigosas, perecíveis e frágeis;
• Mais agilidade para tomar decisões porque a operação não envolve terceiros.

Desvantagens

• Necessidade de realizar um alto investimento inicial em veículos e outros equipamentos para a operação;
• Possuir infraestrutura para manter os veículos estacionados enquanto não estiverem em uso;
• Custos com a contratação de motoristas;
• Investimento financeiro e de tempo em treinamentos para os motoristas;
• Precisar dedicar tempo para questões relacionadas ao transporte em vez de manter o foco total na atividade-fim;
• Dificuldade para a implementação de melhorias, pois, mesmo que haja total controle sobre a operação, o foco dos investimentos não será o setor de logística;
• Custos com seguro dos veículos, pedágios, combustível, manutenção, impostos, multas e outros;
• Veículos se depreciam com o tempo, podendo desequilibrar as contas quando for necessário substituí-los.

Frota terceirizada ou própria: qual escolher?

Como foi possível perceber, há certo equilíbrio entre as vantagens e desvantagens da frota terceirizada e própria. A razão para isso é que a melhor escolha depende de diversos fatores relacionados a cada empresa.

Para um negócio especificamente, a frota terceirizada pode ser o caminho mais viável, já para outro, a frota própria pode se mostrar mais vantajosa. Nesse sentido, cada gestor deve pesar os dois lados de cada opção, analisar as necessidades do seu empreendimento e, assim, tomar a sua decisão.

Como a gestão de entregas pode auxiliar frotas próprias e terceirizadas

Uma questão bastante marcante nos comparativos entre frota terceirizada e própria é o controle sobre a operação. Na primeira opção pode parecer mais difícil controlar a qualidade do serviço de entregas, enquanto na segunda isso seria mais fácil.

No entanto, existe uma forma de acompanhar o transporte das mercadorias em tempo real, desde o embarque até a chegada ao cliente, seja com uma frota própria ou terceirizada. Isso é possível através do uso de um sistema de gestão de entregas, uma solução que beneficia embarcadores, transportadoras e clientes.

Confira os benefícios dessa ferramenta em cada um dos cenários.

Gestão de entregas para frota própria

• Saber a localização dos motoristas;
• Comunicação facilitada entre a equipe de atendimento ao cliente e motoristas, fornecendo informações úteis para a conclusão das entregas;
• Possibilidade de prever problemas e agir rapidamente para evitá-los;
• Ter acesso a informações em tempo real para transmiti-las aos clientes e gerar confiança.

Gestão de entregas para frota terceirizada

• Transparência no relacionamento com as transportadoras contratadas;
• Mais facilidade para acompanhar a qualidade dos serviços prestados;
• Acompanhamento de indicadores de desempenho da transportadora em tempo real.

Benefícios para ambos

• Os motoristas podem registrar todo o processo de entregas com imagens, assinaturas e leitura de códigos de barras;
• Geoconfirmação dos locais em que as entregas foram realizadas;
• Leitura de códigos de barras para conferir as mercadorias com agilidade e evitar extravios;
• Digitalização de canhotos, mantendo as informações das entregas mais seguras e sem a necessidade de lidar com grandes quantidades de papel;
• Maior índice de entregas realizadas na primeira tentativa;
• Redução dos custos extras gerados pelas reentregas;
• Aumento da satisfação dos clientes.

Conclusão

A tecnologia é uma grande aliada dos processos logísticos, beneficiando tanto empresas que possuem frota própria quanto terceirizada. Seja qual for a sua escolha, investir em uma solução para realizar a gestão de entregas é essencial para que, mais do que produtos de qualidade, sua empresa proporcione uma experiência positiva aos clientes do começo ao fim.

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