A tecnologia da informação, também conhecida pela sigla TI, está presente em grande parte das atividades que realizamos no dia a dia atualmente. Afinal, trata-se da área responsável pelo processamento de dados através de sistemas.

São exemplos disso: o envio de mensagens e emails, transações bancárias realizadas por aplicativo, postagens nas redes sociais, enfim, qualquer ação que envolva a troca de dados por meios digitais.

Quando se trata de processos logísticos, a tecnologia da informação tem um papel crucial. Afinal, com tantas etapas e atividades envolvidas, muitas inclusive à distância, os sistemas são fundamentais para um controle eficaz, garantindo a produtividade e a redução de erros.

Vamos saber mais sobre a relação entre tecnologia e logística? Continue a leitura para entender a importância da TI para o setor logístico.

Entenda a importância da tecnologia da informação para os processos logísticos

De forma simplificada, a tecnologia da informação é a área que utiliza computadores e outros dispositivos eletrônicos para criar, armazenar e trocar dados, facilitando a sua compreensão. Com isso, tem um papel fundamental no setor logístico, conhecido pela sua complexidade.

Através de sistemas, os processos logísticos são acompanhados e controlados, possibilitando aos gestores utilizarem os dados para tomar decisões estratégicas. Dessa forma, as etapas são realizadas de forma ordenada, evitando gargalos, falhas e outros problemas.

Podemos resumir o papel da tecnologia da informação nos processos logísticos como: fornecer condições para a produção de itens na quantidade certa, transportando-os ao destino certo e na hora certa.

Aparentemente, é simples cumprir esses objetivos mencionados. No entanto, é preciso considerar que estamos falando de grandes volumes, seja em mercadorias, pedidos, clientes e destinos, e é aí que os desafios se apresentam.

Benefícios da  tecnologia da informação para os processos logísticos

Vamos entender o papel da tecnologia da informação nos processos logísticos através de exemplos práticos? Acompanhe os tópicos a seguir e confira!

1. Visibilidade dos processos

Os processos logísticos englobam desde a aquisição de matérias-primas para a fabricação de produtos até o transporte para o cliente. São muitas etapas, que envolvem funcionários, fornecedores, prazos etc.

Um dos papéis da tecnologia da informação nesse cenário é tornar esses processos visíveis. Assim, os sistemas para gestão de diferentes setores são integrados, permitindo aos supervisores acompanharem tudo.

2. Controle de estoque eficaz

O gerenciamento do estoque tem uma importância particular nos processos logísticos, com desafios que variam de acordo com o tipo de mercadoria. Além dos cuidados para não ter excessos e nem faltas, é necessário controlar a vida útil dos itens para evitar perdas.

Através de um sistema voltado para a gestão de estoque torna-se muito mais simples manter tudo em ordem. Inclusive, é possível integrar a ferramenta com fornecedores. Dessa maneira, as empresas podem se manter alinhadas, evitando problemas de abastecimento.

3. Aumento da produtividade

Como todos os processos logísticos passam pelos sistemas, há um aumento da produtividade. Assim, a equipe de colaboradores consegue fazer mais em menos tempo, além de não precisar se ocupar de atividades repetitivas.

O acompanhamento dos processos possibilita a identificação de pontos de melhoria. Dessa maneira, além da agilidade natural proporcionada pela tecnologia, é possível melhorar as etapas continuamente.

4. Transparência na relação com empresas parceiras

O papel das empresas parceiras (como fornecedores e transportadoras) é crucial para o sucesso dos processos logísticos. Para manter as duas partes protegidas, é comum a criação de um tipo de contrato chamado SLA (Service Level Agreement), em português: Acordo de Nível de Serviço.

Os sistemas de tecnologia de informação auxiliam no acompanhamento do nível do serviço, verificando pontualidade, qualidade, falhas nos pedidos etc. Nesse sentido, as relações se tornam mais transparentes, reduzindo os riscos de quebra de contrato, multas, entre outros problemas.

5. Dados para a tomada de decisão

Boas decisões não podem ser tomadas do nada, sem uma análise dos impactos, elas precisam ser baseadas em dados. Os softwares de TI proporcionam uma ótima base para fazer escolhas realmente positivas para o negócio, considerando seus objetivos e planejamento.

Um bom sistema logístico consegue coletar um conjunto de dados complexos, convertendo-os em gráficos e relatórios fáceis de entender. Nesse contexto, os gestores podem tomar decisões com mais tranquilidade e sem levar muito tempo para isso.

6. Melhora da comunicação

A comunicação é fundamental em uma empresa, especialmente em relação aos processos logísticos, que estão intimamente conectados. Quando a informação flui, tudo é agilizado, não há desencontros e os problemas são resolvidos com mais facilidade.

Um desafio do setor de logística em relação à comunicação envolve a equipe de motoristas, que atua externamente, realizando o transporte de mercadorias. Com a ferramenta certa, os profissionais podem trocar informações com o time interno, contribuindo para a pontualidade das entregas.

7. Entregas realizadas no prazo

O cumprimento dos prazos de entrega é fundamental para a sobrevivência de uma empresa em um mercado competitivo. Afinal, os clientes, sejam eles pessoas físicas ou jurídicas, realizam um pedido esperando receber a mercadoria na data combinada.

Com um sistema de gestão de entregas, todas as etapas do transporte são registradas e acompanhadas em tempo real. Se ocorrer um problema durante a rota, o motorista comunica a empresa, que age para evitar o atraso ou informar ao cliente um novo prazo.

8. Otimização de custos

A tecnologia da informação proporciona maior controle sobre os recursos e ativos da empresa. Dados de períodos anteriores podem ser usados ​​para estudar as tendências e melhorar o desempenho, reduzindo erros.

Quando os recursos são utilizados de forma otimizada e há uma menor incidência de falhas, isso resulta na redução de custos. Consequentemente, a empresa pode praticar valores mais competitivos e aumentar os seus lucros.

Conclusão

O avanço da tecnologia encurtou distâncias e tornou tudo mais rápido. Essa transformação moldou a maneira como o mundo se comunica e realiza as suas atividades. Em se tratando do comportamento dos clientes, houve um grande aumento das exigências por qualidade e agilidade.

Empresas que não investem em ferramentas de TI para digitalizar os seus processos logísticos perdem espaço, porque se tornam ofuscadas em um mercado competitivo.

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