Previsibilidade das entregas e planejamento de rotas são duas medidas muito importantes para o sucesso da operação logística. A união das duas ações permite que as empresas realizem as suas entregas de forma mais eficiente e com um bom aproveitamento de recursos.

Quer saber mais sobre esses conceitos, sua importância e conferir dicas de como aplicá-los ao seu empreendimento? Continue a leitura e confira essas e outras informações!

O que é previsibilidade das entregas?

A previsibilidade de entregas é uma métrica que permite a uma empresa mensurar quando os pedidos chegarão para o cliente. Ciente dessa informação, o gestor de logística consegue tomar decisões mais acertadas, mantendo a qualidade e segurança da operação.

Além disso, quando uma companhia fornece este dado ao cliente no ato da compra e cumpre o combinado, conquista a confiança dele. Esse pode ser o primeiro passo para iniciar um relacionamento duradouro, seja na modalidade B2B, vendendo para outras empresas, ou B2C, para clientes finais.

Qual a sua importância?

Empresas que realizam o processo de previsibilidade das entregas têm acesso a uma série de vantagens, conheça as principais.

• Possibilidade de verificar qual o índice de entregas realizadas no prazo previsto;
• Informar o cliente sobre dia e horário previsto para ele se preparar e evitar que seja gerada uma necessidade de reentrega;
• Aumento da satisfação de clientes;
• Redução de custos extras gerados pelo alto volume de reentregas;
• Acompanhamento do desempenho dos motoristas.

Por que o planejamento de rotas é importante?

Atrelado à previsibilidade das entregas está o planejamento de rotas. Investir em uma solução com essa funcionalidade ajuda na busca pelo melhor caminho a ser seguido, priorizando a agilidade, a segurança e a economia de combustível e pedágios.

A união de previsibilidade das entregas e planejamento de rotas torna os processos mais rápidos, assim, a empresa pode obter as seguintes vantagens:

• Redução de custos;
• Escolha de caminhos mais rápidos;
• Possibilidade de evitar rotas que ofereçam riscos;
• Clientes mais satisfeitos com a pontualidade das entregas;
• Maior controle sobre o processo de entrega.

Como ter previsibilidade das entregas e realizar o planejamento de rotas?

Para ter previsibilidade das entregas e realizar o planejamento de rotas é necessário contar com uma solução com essas funcionalidades, como é o caso do Comprovei. Com o nosso sistema é possível acompanhar tudo o que acontece em campo em tempo real, ter controle sobre as rotas e estimar a chegada ao cliente.

Saiba mais sobre os benefícios que o sistema Comprovei oferece em relação à previsibilidade das entregas, planejamento de rotas e à qualidade da operação como um todo.

ETA (Estimated Time of Arrival)

O sistema Comprovei conta com a funcionalidade de estimar o tempo de chegada ao destino. Essa informação considera o trânsito, a jornada do motorista, o horário comercial e a janela de entrega, se houver. Com isso, é possível obter a previsibilidade das entregas para planejar rotas e fornecer esse dado aos clientes.

Controle sobre as rotas

Mais uma vantagem que a nossa solução oferece é o controle sobre as rotas. Assim, as empresas ficam sabendo exatamente onde os seus motoristas estão, sejam eles funcionários ou agregados, o que confere mais segurança e eficiência ao processo. 

A previsibilidade de entregas é uma métrica que permite a uma empresa mensurar quando os pedidos chegarão para o cliente.

Comprovação digital das entregas

No passado, a única forma de comprovar que uma entrega havia sido realizada era através dos canhotos das notas fiscais assinados. Com o Comprovei, o cliente pode assinar diretamente na tela do dispositivo, imediatamente o comprovante já fica disponibilizado no sistema.

Registro das ocorrências durante a entrega

Como o sistema funciona através de smartphones, os motoristas utilizam a câmera do próprio aparelho para registrar as ocorrências durante a rota. Além de fotografarem o canhoto comprovando a entrega, eles podem inserir imagens do local fechado, problemas com a embalagem, defeitos no veículo etc.

Troca de informações com motoristas em tempo real

Para cumprir a previsibilidade das entregas, muitas vezes os motoristas precisam de informações extras. No próprio sistema há um chat em que o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da empresa se comunica com eles facilmente. Todo o histórico fica salvo com registro de horário, para caso seja necessária uma consulta futura.

Conferência dos itens por código de barras

A previsibilidade das entregas e planejamento de rotas são pontos importantes para a qualidade dos processos, mas existem outros aspectos a serem considerados. Um deles envolve o cuidado para evitar extravios.

Para garantir que as mercadorias sejam embarcadas e cheguem aos seus destinos, elas precisam ser conferidas. A nossa solução realiza esse processo através dos códigos de barras, também utilizando a câmera do celular, de forma simples e descomplicada.

Informações sobre o tempo de descarga por cliente

Não é apenas a duração da rota que conta para manter a agilidade das entregas. Pensando nisso, nossa solução também fornece informações sobre o tempo de descarga por cliente. Assim, caso seja detectada uma demora, é possível buscar maneiras de tornar essa etapa mais ágil.

Mais facilidade para cumprir janelas de entrega

As janelas de entrega são bastante comuns em negócios B2B, que são aqueles que vendem para outras empresas. São horários predefinidos em que as entregas podem ser recebidas. Com o Comprovei é muito mais fácil se programar para chegar na hora certa, mantendo bons relacionamentos com os clientes.

Acesso a informações para tomar ações rápidas

Por melhor que seja o planejamento de rotas e a previsibilidade nas entregas, muitas coisas podem acontecer no dia a dia nas estradas. Por isso, acompanhar todas as etapas é muito importante para tomar ações rápidas e manter a qualidade do serviço.

A entrega é a última etapa do processo de compra e decisiva para a fidelização de clientes. Nesse sentido, quanto mais recursos forem utilizados para realizá-la no prazo e de forma segura, melhores serão os resultados alcançados.

Sistema pronto para uso

Ao se tornar um cliente Comprovei, sua empresa não precisa realizar implantações complicadas, pois o sistema vem pronto para uso. Os motoristas usam o aplicativo instalado no smartphone, enquanto os supervisores acompanham tudo através do painel web.

Quer saber mais sobre como o sistema Comprovei pode ajudar sua empresa a ter acesso à previsibilidade das entregas, planejamento de rotas e diversas outras funcionalidades? Entre em contato para agendar uma demonstração remota!