Os processos de carga e descarga não devem ser subestimados, pois também influenciam na qualidade e agilidade das entregas. Sem o devido cuidado, as mercadorias podem ser danificadas ou gerar uma demora que resulte em atrasos.

Continue lendo para saber mais sobre esses processos, sua relevância para a operação logística, os erros mais comuns e dicas de como evitá-los. Vamos começar?

Entenda os processos de carga e descarga

É chamado de carga o processo de embarque das mercadorias no veículo. Geralmente, os itens vão embalados em paletes, caixas ou contêineres e são embarcados utilizando equipamentos como empilhadeiras, guindastes ou correias transportadoras.

Durante essa etapa, é importante garantir que a carga esteja segura e bem protegida contra danos durante o transporte. Além disso, precisa ser distribuída uniformemente no veículo para garantir a estabilidade e o equilíbrio ao longo da rota.

Já no processo de descarga, a carga é removida do veículo usando equipamentos semelhantes para o embarque, mas em sentido inverso. Essa etapa requer cuidado e atenção, especialmente quando a mercadoria é frágil ou valiosa, a fim de evitar danos ou perdas.

Em ambos os processos, é preciso aliar segurança e eficiência. Assim, se evita possíveis prejuízos para a empresa e atrasos nas entregas. Por essas razões, são atividades críticas para o transporte, que precisam de um bom planejamento e profissionais treinados.

8 Erros comuns nos processos de carga e descarga

Existem diversos tipos de erros que podem ocorrer nos processos de carga e descarga, o que pode levar a danos à carga, atrasos ou outros problemas. Confira os principais a seguir e veja como evitá-los.

1. Uso de embalagens inadequadas

Se a carga não estiver embalada ou paletizada corretamente, os processos de carga e descarga podem se tornar mais lentos. Além disso, os riscos de danos são aumentados, inclusive durante a rota de transporte.

Como evitar?

Para evitar esse erro é preciso investir em embalagens adequadas, que ofereçam a proteção que cada tipo de mercadoria precisa. 

Sugerimos a leitura de outra postagem do blog Comprovei em que falamos sobre a importância da embalagem no processo logístico.

2. Falta de inspeção da carga

Realizar todo o processo de carga, transporte e descarga para apenas no momento da entrega notar um problema com a mercadoria, gera uma série de prejuízos para a empresa. Isso ocorre quando não é realizada a inspeção adequada, tanto das condições dos produtos quanto da disposição no interior do veículo.

Como evitar?

É importante inspecionar a carga antes do transporte. Assim, é possível garantir que ela esteja em boas condições e não haja problemas com a embalagem ou a paletização. 

3. Descumprimento de janelas de entrega

Quando se trata de entregas B2B, ou seja, de empresa para empresa, é comum que exista uma janela de entrega. Isso significa que as mercadorias apenas podem ser descarregadas em um período específico do dia.

Se o motorista chegar fora desse horário a viagem será perdida, pois ele precisará retornar mais tarde ou no dia seguinte. Esse tipo de falha gera custos extras e torna a operação mais cara, por isso é bastante prejudicial.

Como evitar?

Através de uma ferramenta para a gestão de entregas com essa funcionalidade se tem mais controle sobre os horários. Assim, os motoristas vão até o local somente nos períodos permitidos, realizando a descarga e efetuando a entrega.

4. Falta de controle sobre o tempo de descarga

Mais um problema comum do processo de descarga é o tempo. Muitas vezes, o motorista demora para retirar as mercadorias do veículo, atrasando as demais entregas. Por se tratar de uma atividade externa, o gestor não fica sabendo que exatamente está gerando os atrasos.

Como evitar?

Assim como no tópico anterior, com o auxílio de um sistema para gestão de entregas o supervisor consegue ter visibilidade sobre toda a rota. Além disso, pode programar alarmes para lembrar o motorista sobre o tempo para a descarga.

5. Veículos e equipamentos inadequados

Utilizar veículos e equipamentos de carga e descarga inadequados pode causar danos às mercadorias e até resultar em acidentes.

Como evitar?

Cumprindo todas as normas e protocolos, começando pelos veículos utilizados, que devem ser adequados ao tipo de carga e suportar o peso total. Além disso, devem passar por manutenções periódicas para garantir que estejam em bom estado.

Da mesma forma, os equipamentos precisam ser revistos e substituídos sempre que apresentarem defeitos. Afinal, estão diretamente ligados à segurança dos profissionais e da carga.

6. Falta de treinamento da equipe

Os processos de carga e descarga necessitam de profissionais treinados, que conheçam os procedimentos para cada tipo de mercadoria e saibam operar os equipamentos usados. Sem esse cuidado, os riscos de avarias e acidentes são enormes.

Como evitar?

Oferecendo treinamentos periódicos a toda a equipe, com todas as informações necessárias para realizarem os processos corretamente. Incluindo também aulas práticas do uso de equipamentos de carga e descarga e de proteção individual. 

7. Ausência de local para descarregar o veículo

As entregas costumam ser realizadas em caminhões de diferentes portes e até em veículos menores, dependendo do tipo de mercadoria. Em todos os casos, os motoristas podem encontrar dificuldade para estacionar e descarregar os itens. Lembrando que estacionar em local proibido pode gerar multas.

Como evitar?

Orientando os motoristas a estacionarem em local adequado e combinando com clientes de cargas volumosas lugares para realizar a descarga sem maiores problemas.

8. Falta de comunicação

Por fim, existe o problema da falta de comunicação entre os motoristas e a equipe interna da empresa. Fornecer informações corretamente é essencial para garantir que a carga seja carregada e descarregada no tempo certo e que a entrega ocorra sem problemas.

Como evitar?

Utilizando uma ferramenta que facilite a comunicação e mantenha registros das informações transmitidas de acordo com o pedido. Assim, caso seja necessário, torna-se mais fácil encontrar esse histórico e conferir os dados.

Conclusão

Estes são apenas alguns exemplos de erros comuns que podem ocorrer nos processos de carga e descarga. É importante estar ciente deles para evitá-los e garantir que a carga chegue ao seu destino em segurança e dentro do prazo.

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