Proof of delivery, também conhecido pela sigla POD, é o nome dado a estratégias utilizadas para comprovar que uma mercadoria foi realmente entregue ao destinatário.

Essa comprovação, que no passado era realizada através de assinaturas e carimbos, foi evoluindo até chegar aos avançados sistemas que temos hoje. Comparando a confirmação de entregas feita através de papéis e a atual, que ocorre digitalmente, podemos identificar grandes avanços. 

Na versão digitalizada, não há riscos de erros, perda de documentos e outros problemas. Além disso, a equipe de logística pode acompanhar todas as etapas, identificando ocorrências e antecipando problemas para evitá-los.

Quer saber mais sobre proof of delivery, seus benefícios e como pode obtê-los na sua empresa? É só continuar a leitura!

Origem do Proof of Delivery (POD)

Muitas pessoas conhecem os sistemas de proof of delivery e logo imaginam que se trata de algo moderno e que apenas foi criado por conta dos avanços tecnológicos. 

Embora a versão atual de POD seja realmente fruto da tecnologia a qual temos acesso hoje, a origem dessa estratégia é bem mais antiga, mais precisamente no início do século XIX.

Na época, como forma de garantir que os destinatários iriam receber cartas e documentos importantes, era pedido que eles assinassem um cartão. Em seguida, esse cartão era devolvido ao remetente, confirmando a entrega.

Empresas de correios e serviços postais adotaram essa prática como forma de oferecerem mais confiança aos clientes e se precaver de possíveis divergências de informações.

Considerando o cenário atual, nos parece um tanto quanto arcaico esse tipo de comprovação de entrega, não é mesmo? Afinal de contas, o remetente levava horas ou até dias para se certificar de que a carta ou mercadoria havia sido entregue.

Contudo, muitas empresas até pouco tempo atrás seguiam esse formato de comprovação e há outras que ainda seguem. Dessa forma, a única maneira de comprovar que uma entrega foi realizada é através dos canhotos assinados pelos recebedores.

Importância do Proof of Delivery para empresas e clientes

Agora que já sabemos o que é proof of delivery, vamos entender por que é importante tanto para a empresa remetente quanto para o cliente, que é o destinatário, observe:

Para empresa e cliente:

• É a comprovação de que o acordo inicial foi cumprido;
• É uma prova que pode ser usada por ambos judicialmente, se necessário.

Para a empresa (remetente):

• Transfere a responsabilidade sobre a mercadoria do remetente ao destinatário.

Para o cliente (destinatário):

• Permite a recusa do recebimento quando a embalagem apresentar mau estado e avarias.

Como funciona um sistema de Proof of Delivery?

O sistema Comprovei é um software de proof of delivery. Através dele, o embarcador não apenas tem acesso à comprovação da entrega como consegue acompanhar todas as etapas da rota em tempo real, da saída do centro de distribuição até chegar ao cliente.

A visibilidade oferecida pelo sistema permite que sejam tomadas ações para garantir a pontualidade das entregas. Assim, se constrói uma relação de confiança com os clientes, algo fundamental para se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.

Além disso, a empresa tem acesso a dados valiosos para análise de desempenho. É possível verificar o volume de entregas realizadas dentro e fora do prazo, de reentregas, as ocorrências geradas e corrigidas, além de mais uma série de informações.

Para ter acesso a esses e outros benefícios, basta que os motoristas carreguem consigo um smartphone com o aplicativo Comprovei instalado. É através do aparelho que são feitos os apontamentos e a confirmação das entregas.

Assim que os dados são inseridos via app, ficam automaticamente disponíveis no sistema para consulta. Desse modo, a equipe de logística da empresa pode acompanhar todo o processo.

A equipe de logística pode acompanhar todas as etapas, identificando ocorrências e antecipando problemas para evitá-los.

Benefícios do Proof of Delivery (POD) eletrônico

Como pudemos observar, existem duas formas de realizar a comprovação de entregas: através de papéis e por meios eletrônicos.

Na versão manual, há lentidão para as informações serem registradas, o que dificulta o acompanhamento dos processos. Além disso, é necessário destinar uma equipe para organizar todos os canhotos assinados e confirmar as entregas.

Já com a versão eletrônica, tudo é registrado em tempo real. Dessa forma, a comunicação flui rapidamente entre motoristas e a equipe interna da empresa. Se, por exemplo, o cliente não está no endereço para receber, é possível entrar em contato e combinar uma forma de evitar a necessidade de reentrega.

Confira três principais benefícios do proof of delivery realizado eletronicamente.

Velocidade

Com a comprovação de entrega eletrônica, todo o processo se torna mais rápido. Os motoristas levam menos tempo em cada parada, o planejamento de pagamentos é simplificado e não é necessário destinar uma equipe para organizar canhotos.

Assim, tanto os motoristas quanto a equipe interna da empresa ganham tempo e podem trabalhar de maneira mais produtiva. Os motoristas não precisam ficar consultando papéis e organizando canhotos, e a equipe interna não tem que lidar com atividades manuais e repetitivas.

Precisão

O proof of delivery feito através de assinaturas e carimbos também deixa a desejar quando o assunto é precisão. Na versão digital, realizada via sistema, os dados são precisos e confiáveis, o que é muito importante em caso de divergências entre a empresa e o cliente.

No passado, precisão e velocidade eram conceitos opostos. Afinal, quanto mais rápidos eram os processos, mais sujeitos a erros eles estavam. Contudo, hoje, com os sistemas eletrônicos, não há pressa na realização de tarefas, são eles que realizam as tarefas com agilidade.

Mais um fator que possibilita a precisão de um sistema de POD é a geoconfirmação das ocorrências via GPS. Isso permite a rastreabilidade das rotas, conferindo exatidão a todas as informações do processo de entrega.

Processo simplificado

A comprovação de entregas eletrônica substitui a papelada do passado e o tempo gasto com o gerenciamento desses arquivos. Isso significa que o processo de entrega é realizado com mais eficiência, pois são menos etapas a serem cumpridas.

Como contar com um sistema de Proof of Delivery na minha empresa?

Se deseja contar com todos os benefícios citados ao longo da postagem na sua empresa, conte com o sistema Comprovei!

Nossa solução possui inteligência artificial que verifica em tempo real se a imagem inserida é mesmo de um canhoto e se está devidamente assinado. Assim a entrega é comprovada de forma segura, precisa e com validação jurídica!

Quer saber mais? Entre em contato para agendar uma demonstração remota!