A logística de entregas é um processo muito importante para a satisfação dos clientes. Quando bem estruturada e organizada, garante que eles recebam seus produtos dentro do prazo estabelecido e com as condições esperadas. Isso gera uma melhor experiência de compra, resultando em satisfação e fidelização.Em tempos de pandemia, a logística entrou ainda mais em evidência, e não é de se estranhar, já que foi o setor que mais sentiu os seus impactos. Enquanto muitas pessoas precisaram se adaptar ao modelo home office, a logística e o transporte não pararam e tiveram que se reinventar. Afinal, com a mobilidade reduzida, muitos utilizaram a internet como uma alternativa para ter o que precisavam sem sair de casa.

Esse setor viu sua demanda aumentar consideravelmente e ainda com um senso de urgência bem maior do que o mercado já vinha impondo. Isso impulsionou uma rápida recuperação da situação, já que é uma área de extrema importância e representa uma atividade essencial para toda a sociedade.

Neste artigo vamos falar um pouco sobre a logística de entregas durante este período, analisar as mudanças ocorridas e seus impactos. Siga a leitura e saiba mais!

O uso da tecnologia no processo de logística de entregas

Os setores de transporte de alimentos e medicamentos foram os que mais tiveram que se adaptar ao crescimento repentino das demandas logísticas. Precisaram se desdobrar para garantir que os produtos chegassem normalmente ao seu destino, mesmo com frota e mão de obra reduzidas.

Neste cenário, percebemos claramente uma maior procura por tecnologia, principalmente voltada à gestão e digitalização da logística de entregas. As empresas vinham de um período em que as entregas rápidas já eram uma exigência do mercado.

Com a pandemia, precisavam mais ainda de uma tecnologia que fosse capaz de ajudar a melhorar a gestão dos processos de logística e, por consequência, aumentar a capacidade nas suas entregas.

Importância do controle das entregas no período de pandemia

A pandemia pegou a todos de surpresa e fez com que muitos fossem obrigados a repensar os seus processos e superar as consequências que ela trouxe para vários setores no mundo todo. Mesmo com o distanciamento social imposto como medida para contenção do vírus, o mercado de logística e transporte não pôde parar, pois precisava atender toda a população.

As empresas já haviam percebido que realizar o controle de entregas era importante. Com a pandemia, se tornou ainda mais clara a necessidade de automatizar os processos, a fim de ganharem mais agilidade nos procedimentos.

Poder contar com a utilização da tecnologia é muito importante. Dessa forma, as companhias conseguem organizar melhor seus processos, tornando-os mais claros e estruturados. Além disso, é importante definir bem as atividades dentro da equipe, para que as etapas possam ser seguidas e concluídas com excelência.

Manter uma organização na equipe é essencial e isso independe de época de crises. É uma medida que só vem ajudar as empresas a terem um crescimento acelerado. É preciso adaptar o setor da logística, porque só assim podemos garantir que as mercadorias cheguem até o cliente final de forma rápida e segura.

Como esse controle e gestão das entregas funciona?

O monitoramento das fases do processo de entregas é essencial. Afinal, uma venda realizada só termina quando a mercadoria é entregue ao seu destinatário. Por isso, é de suma importância poder monitorar cada etapa do processo de entregas.

Para alcançar o sucesso, alguns itens importantes devem ser cumpridos. Por exemplo: entregar a mercadoria ao cliente dentro do horário estabelecido, cumprir as especificações exigidas para o produto, e, ainda, oferecer as melhores condições de transporte.

Assumir com atenção e atender a esses itens básicos é a diferença entre realizar uma nova venda ou perder um cliente.

A utilização de um software para gestão de entregas, principalmente com o aumento da demanda devido à pandemia, tem os seguintes benefícios:

• A possibilidade de acompanhar o trajeto do motorista e conseguir verificar se a mercadoria vai chegar no horário combinado;
• Saber quais ocorrências estão acontecendo em campo;
• Ter um processo mais automatizado, o que dá a possibilidade de eliminar as planilhas controladas no Excel ou diminuir a utilização de papel na operação.

A adaptação da logística de entregas

Falamos acima que a logística precisa se adaptar. Em uma época de crise ou de instabilidade econômica, as empresas, de maneira geral, precisam estar atentas às mudanças e traçar planos de ação voltados à adaptação de atividades e procedimentos na organização.

Podemos destacar alguns pontos como:

Fazer um estudo e realizar o planejamento do cenário de forma antecipada

É importante estudar os anos anteriores ou, ainda, definir um período de tempo para esse estudo. Somente através de dados é que a organização pode tomar medidas preventivas e corretivas em cada fase do processo logístico, sendo possível, também, planejar e fazer uma previsão de demanda mais eficaz.

Contratar os melhores parceiros para o transporte das mercadorias

Ter uma boa transportadora como parceira é um quesito que faz toda diferença. O transporte da mercadoria é uma atividade que requer um bom atendimento e agilidade.

Investir em tecnologia e em sistema de gestão de entregas

Informação é a base para se ter eficiência, operações mais precisas e a satisfação dos clientes. Com informações se tem planejamento, controle dos processos e uma melhor execução das atividades. É possível, ainda, conseguir uma maior integração das áreas e dos setores.

Viu só como é importante a adaptação da logística de entregas?

Conclusão

Muitas empresas sentiram os impactos negativos trazidos pela pandemia. Vários setores tiveram que se reinventar e buscar soluções para transpor mais esse obstáculo.

Com tudo isso, podemos perceber que ainda há muito trabalho pela frente! Mas fique tranquilo, você pode contar com a Comprovei. Estamos preparados para ajudar com a gestão das entregas da sua empresa.

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