Você sabe o que são os dashboards para monitoramento em tempo real? Esses painéis são muito importantes para empresas de diferentes segmentos, pois apresentam uma série de informações relevantes em um só lugar.

Na publicação de hoje iremos falar sobre eles do ponto de vista da logística. Continue lendo e veja como o monitoramento em tempo real através de dashboards é importante para uma operação de transporte.

O que são dashboards?

Para dirigir um veículo, o motorista precisa realizar os comandos no câmbio e volante, além de observar os dados exibidos no painel. Assim, sabe a velocidade com que está se movimentando, o nível de combustível, as rotações do motor, entre outras informações. Sem isso seria difícil tomar decisões durante a condução e até prezar pela segurança.

O dashboard funciona como o painel de um veículo para os supervisores, fornecendo a visibilidade de dados relevantes para a tomada de decisões. Trata-se de um painel que reúne diversas informações relacionadas a um setor ou operação, facilitando o monitoramento.

Existem diferentes tipos de dashboard, como: analítico, operacional, gerencial, métrico e financeiro. Em cada um deles os dados podem ser apresentados por gráficos, tabelas e até mapas, dependendo do tipo de operação a ser monitorada ou analisada.

Qual o papel dos dashboards na gestão de entregas?

Imagine que você está dirigindo em uma estrada desconhecida sem um GPS para acompanhar. Por isso, não tem ideia de onde está, para onde está indo e quanto tempo vai demorar para chegar ao seu destino.

Parece um pouco assustador, não é mesmo? Na logística, é isso que acontece quando não temos um bom sistema de monitoramento em tempo real, possibilitando o acompanhamento dos veículos que estão em campo realizando as entregas.

Vale mencionar que o setor logístico é o coração de uma empresa. É ele o responsável por garantir que os produtos cheguem ao destino certo, na hora certa e nas condições adequadas. Isso envolve uma grande quantidade de informações, variáveis e fatores muitas vezes imprevisíveis.

É aí que os dashboards entram em cena, proporcionando visibilidade sobre todo o processo, algo que não era possível antes do surgimento dos sistemas para logística. Hoje, os supervisores podem ter maior controle sobre a operação, através da observação dos dados apresentados no painel.

Benefícios dos dashboards para a logística

Veja quais são os principais benefícios que os dashboards podem proporcionar para o setor logístico.

Tomada de decisões informada

Contar com um dashboard significa ter uma visão clara e atualizada de toda a operação logística em um único lugar. Isso permite que o supervisor da operação tome decisões com base em informações objetivas e confiáveis.

Se, por exemplo, uma entrega está atrasada devido a problemas na rota, isso será rapidamente identificado e as medidas para minimizar o impacto adotadas. Assim, o cliente será informado do possível atraso, evitando reclamações e cancelamentos.

Identificação precoce de problemas

No passado, quando não havia ferramentas tecnológicas para acompanhamento dos processos logísticos, o supervisor somente tinha confirmação das entregas após o retorno dos motoristas ao centro de distribuição. Isso tornava o processo lento, especialmente quando algum problema acontecia durante a rota.

Através do sistema de gestão de entregas e da visibilidade proporcionada pelo dashboard, é possível identificar problemas rapidamente. Inclusive, muitas vezes antes de acontecerem. Assim, as ações podem ser antecipadas, seja para reduzir as consequências ou até evitar que se concretizem.

Melhora na qualidade do atendimento ao cliente

Quando uma empresa fornece informações precisas sobre a localização e o tempo de entrega estimado de um pedido para os clientes, isso melhora significativamente a experiência deles. Afinal, saberão exatamente quando a mercadoria irá chegar, podendo se programar para recebê-la e evitando tentativas frustradas.

Lembrando que a entrega é parte importante do processo de compra, servindo muitas vezes como fator eliminatório para a escolha entre uma ou outra empresa para adquirir itens diversos. Afinal, mais do que produtos de qualidade, as pessoas desejam recebê-los no prazo.

Redução de custos

Ao identificar ineficiências e gargalos rapidamente, o gestor de logística pode alcançar uma economia significativa em combustível, mão de obra e outros aspectos relacionados.

Através da visibilidade de todas as etapas do processo, os custos podem ser otimizados e a eficiência aumentada. Dessa forma, se tem economia sem prejuízo à qualidade, muito pelo contrário, pois o serviço se torna mais ágil.

Análise de desempenho e melhoria contínua

Dashboards coletam dados valiosos ao longo do tempo, permitindo análises detalhadas do desempenho logístico. Isso possibilita a identificação de tendências, gargalos e áreas de melhoria.

Com base nessas análises, as empresas podem implementar melhorias contínuas em suas operações logísticas. Assim, terão sempre dados para analisar e desenvolver estratégias para melhorá-los cada vez mais.

Maior controle e transparência

O dashboard oferece aos gestores um maior controle sobre a operação logística. Isso não apenas aumenta a confiança na gestão, mas também proporciona uma transparência que pode ser valiosa para parceiros de negócios e clientes.

Um bom exemplo disso são as empresas que terceirizam suas entregas a transportadoras. Através do dashboard elas conseguem acompanhar se o SLA (Acordo de Nível de Serviço), ou seja, o contrato entre as partes, está sendo cumprido adequadamente.

Conheça os indicadores mais importantes para um dashboard de logística

Como já mencionamos, os dashboards podem ser usados em diferentes setores, reunindo dados financeiros, de marketing, vendas e, claro, do transporte de mercadorias.

Veja, a seguir, quais são os indicadores mais importantes a serem exibidos em um dashboard de logística, mais especificamente da etapa de transporte:

• Coletas do dia;
• Coletas não iniciadas;
• Devoluções;
• Entregas realizadas;
• Entregas realizadas no prazo;
• Rotas;
• Rotas finalizadas;
• Não entregas;
• SLA – Service Level Agreement (Acordo de Nível de Serviço).

Através da análise dessas informações, os supervisores conseguem ter uma visão global da operação em tempo real, acompanhando cada etapa.

A adoção de um dashboard na logística é uma estratégia fundamental para melhorar a eficiência, reduzir custos, aprimorar a qualidade do serviço e manter o controle sobre a operação. Assim, essa ferramenta permite que as empresas alcancem níveis mais altos de desempenho e competitividade.

Gostou deste conteúdo? Navegue pelo blog Comprovei e confira mais postagens sobre logística, tecnologia e muito mais!