Os recursos humanos possuem uma grande importância para o sucesso de uma empresa. Por isso, a gestão de equipe deve ser realizada com bastante dedicação, especialmente em empresas de logística, em que parte do time atua externamente realizando entregas.
Existem muitas iniciativas capazes de beneficiar o gerenciamento da equipe, de sistemas à construção de um relacionamento humanizado e individual. Ao longo da publicação falaremos sobre a importância da gestão focada no time e daremos dicas para torná-la mais eficaz. Vamos lá?
Para entender a importância da gestão de equipe, vamos imaginar um time de futebol. Você acha que basta que cada jogador saiba qual a sua função para alcançar objetivos? Certamente não, tanto que há treinos e reuniões com o técnico para preparar os atletas para as partidas.
Nas empresas funciona da mesma forma, não basta que as pessoas saibam as suas funções, é necessário ter um direcionamento. É por isso que cada setor de um negócio possui um supervisor, alguém responsável por orientar e acompanhar os funcionários.
Sem uma gestão os colaboradores podem se sentir perdidos. Eles não saberão exatamente o que precisa ser feito e nem se a forma como estão realizando suas tarefas está correta. Assim, além de dúvidas, surge também a desmotivação que mina a produtividade e compromete os resultados.
Empresas que investem em uma boa gestão de equipe podem alcançar uma série de benefícios. São vantagens que a tornam um melhor lugar para trabalhar e que contribuem para o aumento da qualidade e, consequentemente, da competitividade. Veja a seguir quais são as principais.
Para uma gestão de equipe eficaz é necessário contar com alguém que irá exercer o papel de líder e coordenar o time. Faz parte do papel de um gestor de equipe as seguintes atribuições:
Ficou claro até aqui a importância da gestão de equipes? Agora daremos dicas para você colocar em prática na sua empresa de logística e obter excelentes resultados!
A primeira ação para uma gestão de equipe eficaz é escolher bem quem será o líder da equipe. Em se tratando do setor logístico, mais do que a expertise na área é preciso considerar as habilidades do profissional para gerir pessoas.
Para essa função, embora o conhecimento técnico seja importante, o tato para lidar com o time possui um peso ainda maior.
Para realizar um bom trabalho o líder deve conhecer bem a sua equipe. A partir disso, conseguirá respeitar as individualidades, os objetivos e o momento de vida de cada um.
Um funcionário mais jovem, por exemplo, pode não ter problemas para fazer horas extras quando necessário. Já outro que tem obrigações com a família pode ter mais dificuldades em atender esses pedidos.
A comunicação é um fator crucial para o bom desempenho de um time. Em se tratando especificamente de empresas de logística, é preciso tomar cuidados especiais, pois parte da equipe atua externamente.
Desse modo, contar com recursos que facilitem a troca de informações é fundamental. Um sistema para gestão de entregas, como o Comprovei, conta com chat para manter o fluxo de informações e agilizar os processos.
Por mais qualificados que os membros da equipe sejam, regularmente é válido treiná-los para aperfeiçoar certos pontos e trazer novos conhecimentos. Mais um benefício que isso traz é o aumento da moral do time, que se sentirá ainda mais valorizado pela companhia.
Medir a satisfação dos funcionários é tão importante quanto dos clientes. Afinal, se os primeiros estiverem insatisfeitos, a qualidade dos serviços oferecidos aos segundos será certamente prejudicada.
Isso pode ser feito através de pesquisas de satisfação e também de conversas individuais. Contudo, para obter informações confiáveis é necessário que todos se sintam totalmente à vontade para falar sobre as suas insatisfações sem medo.
Feedbacks são retornos sobre o desempenho dos funcionários que devem ser dados tanto para apontar atitudes positivas quanto para chamar a atenção para algo que não está indo tão bem.
O segredo para obter bons resultados está na forma em que a mensagem será passada. É necessário ter cuidado para evitar que a conversa gere medo, pois a ideia não é essa. Mostre ao colaborador que está lá para orientá-lo para que se desenvolva e continue contribuindo para o sucesso da empresa.
Anteriormente falamos sobre como o sistema Comprovei pode auxiliar no fluxo de informações entre os membros do time. É importante destacar que a solução pode trazer ainda mais benefícios para a gestão da equipe.
Por se tratar de uma ferramenta que acompanha todo o processo de entrega, permite que todos os profissionais envolvidos tenham visibilidade sobre cada etapa e possam agir rapidamente quando for necessário.
Se, por exemplo, o motorista chega a um endereço e não encontra ninguém, rapidamente entra em contato com o colega do SAC, que liga para o cliente para combinar um horário para a entrega. Assim, a tecnologia facilita o trabalho colaborativo e garante melhores resultados.
Quer saber mais sobre as vantagens que o Comprovei pode oferecer para a gestão de equipe da sua empresa? Entre em contato e agende uma demonstração remota!