Os recursos humanos possuem uma grande importância para o sucesso de uma empresa. Por isso, a gestão de equipe deve ser realizada com bastante dedicação, especialmente em empresas de logística, em que parte do time atua externamente realizando entregas.

Existem muitas iniciativas capazes de beneficiar o gerenciamento da equipe, de sistemas à construção de um relacionamento humanizado e individual. Ao longo da publicação falaremos sobre a importância da gestão focada no time e daremos dicas para torná-la mais eficaz. Vamos lá?

A importância da gestão de equipe

Para entender a importância da gestão de equipe, vamos imaginar um time de futebol. Você acha que basta que cada jogador saiba qual a sua função para alcançar objetivos? Certamente não, tanto que há treinos e reuniões com o técnico para preparar os atletas para as partidas.

Nas empresas funciona da mesma forma, não basta que as pessoas saibam as suas funções, é necessário ter um direcionamento. É por isso que cada setor de um negócio possui um supervisor, alguém responsável por orientar e acompanhar os funcionários.

Sem uma gestão os colaboradores podem se sentir perdidos. Eles não saberão exatamente o que precisa ser feito e nem se a forma como estão realizando suas tarefas está correta. Assim, além de dúvidas, surge também a desmotivação que mina a produtividade e compromete os resultados.

Quais são os benefícios de investir em uma boa gestão de equipe?

Empresas que investem em uma boa gestão de equipe podem alcançar uma série de benefícios. São vantagens que a tornam um melhor lugar para trabalhar e que contribuem para o aumento da qualidade e, consequentemente, da competitividade. Veja a seguir quais são as principais.

• Permite o acompanhamento próximo do desempenho de cada colaborador;
• Estimula o engajamento do time;
• Possibilita o alinhamento do trabalho da equipe com as demais áreas da empresa;
• Facilita a identificação de colaboradores descontentes com o trabalho;
• Permite a verificação de eventuais atividades que estejam sendo realizadas de modo inadequado;
• Incentiva a comunicação clara entre todos os membros do time;
• Ajuda na melhor utilização de recursos e redução de desperdícios.

Principais funções de um gestor de equipe

Para uma gestão de equipe eficaz é necessário contar com alguém que irá exercer o papel de líder e coordenar o time. Faz parte do papel de um gestor de equipe as seguintes atribuições:

• Transmitir à equipe os objetivos da empresa e agir sempre os considerando como um norte;
• Promover a produtividade e o bem-estar do time, de forma que um impulsione o outro;
• Estimular o crescimento dos colaboradores, encorajando-os na aquisição de conhecimento e no desenvolvimento de novas habilidades;
• Promover uma comunicação clara entre todos;
• Prezar pelo bom clima organizacional, estimulando o respeito e o trabalho colaborativo;
• Tratar cada funcionário de maneira individualizada, mas sem demonstrar preferência por um ou outro;
• Usar os problemas e falhas como meios para o crescimento de todos.

7 Ações para uma gestão de equipe eficaz

Ficou claro até aqui a importância da gestão de equipes? Agora daremos dicas para você colocar em prática na sua empresa de logística e obter excelentes resultados!

1. Escolher bem o líder da equipe

A primeira ação para uma gestão de equipe eficaz é escolher bem quem será o líder da equipe. Em se tratando do setor logístico, mais do que a expertise na área é preciso considerar as habilidades do profissional para gerir pessoas.

Para essa função, embora o conhecimento técnico seja importante, o tato para lidar com o time possui um peso ainda maior.

Sem uma gestão os colaboradores podem se sentir perdidos.

2. Líder que conhece bem a equipe

Para realizar um bom trabalho o líder deve conhecer bem a sua equipe. A partir disso, conseguirá respeitar as individualidades, os objetivos e o momento de vida de cada um.

Um funcionário mais jovem, por exemplo, pode não ter problemas para fazer horas extras quando necessário. Já outro que tem obrigações com a família pode ter mais dificuldades em atender esses pedidos.

3. Contar com recursos que facilitem a comunicação

A comunicação é um fator crucial para o bom desempenho de um time. Em se tratando especificamente de empresas de logística, é preciso tomar cuidados especiais, pois parte da equipe atua externamente.

Desse modo, contar com recursos que facilitem a troca de informações é fundamental. Um sistema para gestão de entregas, como o Comprovei, conta com chat para manter o fluxo de informações e agilizar os processos.

4. Realizar treinamentos periódicos com a equipe

Por mais qualificados que os membros da equipe sejam, regularmente é válido treiná-los para aperfeiçoar certos pontos e trazer novos conhecimentos. Mais um benefício que isso traz é o aumento da moral do time, que se sentirá ainda mais valorizado pela companhia.

5. Medir a satisfação da equipe regularmente

Medir a satisfação dos funcionários é tão importante quanto dos clientes. Afinal, se os primeiros estiverem insatisfeitos, a qualidade dos serviços oferecidos aos segundos será certamente prejudicada.

Isso pode ser feito através de pesquisas de satisfação e também de conversas individuais. Contudo, para obter informações confiáveis é necessário que todos se sintam totalmente à vontade para falar sobre as suas insatisfações sem medo.

6. Dar feedbacks frequentes

Feedbacks são retornos sobre o desempenho dos funcionários que devem ser dados tanto para apontar atitudes positivas quanto para chamar a atenção para algo que não está indo tão bem.

O segredo para obter bons resultados está na forma em que a mensagem será passada. É necessário ter cuidado para evitar que a conversa gere medo, pois a ideia não é essa. Mostre ao colaborador que está lá para orientá-lo para que se desenvolva e continue contribuindo para o sucesso da empresa.

7. Investir em soluções que facilitem o trabalho da equipe

Anteriormente falamos sobre como o sistema Comprovei pode auxiliar no fluxo de informações entre os membros do time. É importante destacar que a solução pode trazer ainda mais benefícios para a gestão da equipe.

Por se tratar de uma ferramenta que acompanha todo o processo de entrega, permite que todos os profissionais envolvidos tenham visibilidade sobre cada etapa e possam agir rapidamente quando for necessário.

Se, por exemplo, o motorista chega a um endereço e não encontra ninguém, rapidamente entra em contato com o colega do SAC, que liga para o cliente para combinar um horário para a entrega. Assim, a tecnologia facilita o trabalho colaborativo e garante melhores resultados.

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