O setor logístico enfrenta muitos obstáculos, especialmente em um país extenso como o Brasil. Na publicação de hoje vamos falar sobre 10 desafios da logística e formas de superá-los para uma operação eficiente e segura.

Afinal, como já abordamos em outros posts do blog Comprovei, o processo de entregas deixou de ser meramente operacional e ganhou status estratégico nas organizações. Então, encontrar formas de torná-lo eficiente é essencial para manter a competitividade no mercado.

Conheça algumas dificuldades comuns que as empresas enfrentam e veja como é possível resolvê-las utilizando as estratégias certas. Siga a leitura e acompanhe!

10 Desafios da logística e formas de superá-los

Embora cada empresa tenha as suas próprias dificuldades, quando se trata de logística os desafios tendem a se repetir. Confira!

1. Dificuldade de gerenciamento dos processos externos

O setor logístico engloba diversas atividades, tanto internas quanto externas. Em relação às internas é mais fácil manter o controle, pois tudo é realizado no mesmo ambiente. Então o supervisor de cada equipe consegue acompanhar pessoalmente os processos e o desempenho de cada colaborador.

A grande questão está em controlar a entrega com os veículos espalhados por cidades e estados diferentes. Como fazer para orientar os motoristas e acompanhar o desempenho de cada um? Nesse ponto se encontra o primeiro desafio do setor.

2. Problemas de comunicação com motoristas em campo

Junto à dificuldade de gerenciamento dos processos externos está o problema de comunicação com os motoristas. Embora hoje seja possível fazer ligações e até usar aplicativos de mensagem facilmente, as informações acabam se perdendo.

Como geralmente os veículos saem com um volume significativo de mercadorias e documentos, é difícil organizar as informações sem um fluxo predefinido. Então, a comunicação até pode acontecer, mas não com a eficiência necessária.

3. Demora para identificar problemas na operação

Com as dificuldades de comunicação com os motoristas em campo há uma demora para identificar problemas na operação. Isso pode incluir tanto questões mais sérias quanto as corriqueiras, como endereço incompleto ou cliente ausente.

A falta de um fluxo predefinido de informações atrasa essa identificação e, consequentemente, dificulta a solução das questões. Então, em muitos casos, apenas quando o motorista retorna para o centro de distribuição que o gerente da operação fica ciente dos problemas.

4. Extravio de mercadorias

O extravio é um problema bastante comum em empresas que não utilizam ferramentas para gerenciar suas entregas. Gasta-se muito tempo para identificar as mercadorias perdidas e, quando não são localizadas, a perda se torna também financeira.

5. Processo de comprovação de entrega ineficiente

A comprovação de entregas é uma etapa muito importante do processo logístico, até porque é a última e deve encerrá-lo corretamente. É o momento em que o cliente assina atestando que recebeu a mercadoria em seu endereço.

Para muitas empresas essa comprovação é marcada por um grande desafio: organizar um alto volume de canhotos de papel com as assinaturas. Esse processo, além de lento, envolve o risco de os papéis se perderem ou terem suas informações danificadas.

6. Falta de informação para avisar os clientes de possíveis atrasos

As empresas de maior sucesso não são aquelas em que nenhum problema acontece e sim as que agem rapidamente para resolvê-los. Afinal, nenhuma organização está livre de enfrentar certas situações.

No caso dos atrasos, não é natural que aconteçam com frequência, mas vez ou outra pode ser inevitável. Porém, não avisar os clientes rapidamente poderá comprometer o relacionamento com eles e, como consequência, acontecer uma queda nas vendas.

7. Dificuldade para estimar o horário de entrega

As pessoas em geral possuem rotinas corridas e nem sempre é possível manter alguém em casa ou na empresa esperando uma entrega. Além disso, certos empreendimentos só podem receber mercadorias em períodos específicos do dia.

O desafio da logística nesse contexto é estimar o horário de entrega com mais precisão. As companhias que vencem essa dificuldade mantêm relacionamentos mais positivos com os seus clientes e conseguem manter os custos da operação controlados.

O setor logístico enfrenta muitos obstáculos, especialmente em um país extenso como o Brasil.

8. Alto volume de reclamações dos clientes

Atrasos, ausência de informações sobre a data e horário da entrega, entre outras questões resultam em um alto volume de reclamações dos clientes. Inclusive, estima-se que metade dos contatos feitos por eles para o serviço de atendimento das empresas, SAC, está relacionado à entrega.

Mesmo que uma empresa forneça produtos de alta qualidade, se o processo de entrega for ineficaz os clientes ficarão insatisfeitos e irão debandar para a concorrência. Em um mercado competitivo, dificilmente o consumidor insatisfeito volta a comprar do mesmo local.

9. Indisponibilidade de acesso a indicadores de desempenho

Em se tratando de questões gerenciais, é muito importante que os supervisores tenham acesso a indicadores de desempenho. Afinal, através deles poderão identificar rapidamente os problemas e desafios da logística enfrentados pelo empreendimento. As companhias que não utilizam a tecnologia para gerenciar sua operação não têm acesso a dados de grande valor

10. Aumento dos custos operacionais

Todas as questões que citamos até aqui contribuem para o aumento dos custos operacionais. A falta de comunicação com motoristas e clientes, os extravios, a demora para identificar problemas, tudo isso faz com que a empresa gaste mais para fazer a operação funcionar.

Além de prejudicar a saúde financeira do empreendimento, o aumento de custos compromete a competitividade. Afinal, o alto custo da operação precisará ser repassado aos clientes, tornando a empresa menos atrativa em um mercado cheio de opções.

Como superar os 10 desafios da logística?

Agora que apresentamos os 10 desafios da logística, é hora de falarmos sobre formas de superá-los. Para isso, é necessário encontrar formas de:

• Manter um acompanhamento constante dos processos externos;
• Ter um bom fluxo de comunicação com os motoristas;
• Agilidade para identificar problemas na operação;
• Adotar um processo eficiente de conferência de mercadorias através de códigos de barras;
• Digitalização imediata dos comprovante de entregas;
• Informar os clientes rapidamente em caso de atrasos inevitáveis;
• Ter um meio de estimar o horário de entregas com precisão;
• Acesso facilitado a indicadores de desempenho.

Através dessas ações naturalmente as reclamações dos clientes e os custos operacionais serão reduzidos.

Para obter esses resultados e superar os desafios da logística é preciso contar com um sistema eficaz, que conte com as funcionalidades citadas e contribua para uma operação ágil e segura.

Quer saber mais? Entre em contato para agendar uma demonstração remota do Comprovei e veja como é possível realizar entregas incríveis!