Se você apenas tem notícias das entregas do seu negócio quando os motoristas retornam com os canhotos assinados, provavelmente enfrenta alguns problemas comuns, como cliente ausente, endereço incompleto, entre outros. Sabia que é possível evitar esses imprevistos ao realizar a gestão de entregas com o auxílio de um sistema?

Hoje, realizamos uma série de tarefas do dia a dia digitalmente, como transações bancárias, compras, agendamento de serviços. Por que não aproveitar essa mesma facilidade para tornar o processo de distribuição da sua empresa mais eficiente?

Siga a leitura para saber mais a respeito de gestão de entregas e as vantagens que pode oferecer ao seu negócio.

O que é gestão de entregas?

Gestão de entregas é o nome dado a um conjunto de atividades que visam garantir a qualidade do processo de distribuição. Nesse sentido, mais do que embarcar as mercadorias em um veículo e simplesmente enviá-las para o endereço do cliente, há o acompanhamento de cada item, o que ajuda a evitar uma série de imprevistos.

Para acompanhar as entregas em tempo real é preciso contar com um sistema específico, em que os motoristas façam apontamentos das etapas da distribuição. Assim, o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da empresa consegue verificar o status de cada pedido e realizar as ações que forem necessárias, de modo a agilizar o processo.

Resumindo, gestão de entregas é o acompanhamento da movimentação das mercadorias desde o momento em que saem do centro de distribuição até chegarem ao seu destino. Isso permite que o embarcador tenha visibilidade sobre os pedidos, garantindo que cheguem até o cliente em segurança e no prazo combinado.

Por que a gestão de entregas é importante?

Há algum tempo, a gestão de entregas deixou de ser apenas uma questão operacional e se tornou parte da estratégia de um negócio. Além de fornecer produtos de qualidade, as empresas precisam se atentar a todas as etapas da venda, o que inclui desde a experiência de compra do cliente até o recebimento da mercadoria por ele.

Uma gestão de entregas bem feita irá garantir que cada cliente que confiou naquela empresa para realizar um pedido receba suas mercadorias dentro do prazo combinado no ato da compra. E tudo isso através de uma operação bem planejada e com custos otimizados.

Conheça as vantagens da gestão de entregas!

Depois de entender o que é gestão de entregas, conheça cinco da extensa lista de vantagens que um software logístico pode oferecer para o seu negócio.

1. Acompanhamento das entregas em tempo real

A primeira vantagem que precisamos citar quando falamos sobre gestão de entregas é a visibilidade que permite o acompanhamento do processo em tempo real. O fato de o embarcador ter acesso às rotas e às ocorrências de cada pedido, gera maior controle sobre os prazos e possíveis imprevistos.

2. Acesso a dados para tomar decisões rápidas

A visibilidade sobre o processo de entrega proporciona o acesso a dados para tomar decisões rápidas. Se, por exemplo, o SAC do embarcador identificar que houve um imprevisto com o veículo e que, por isso, o pedido não chegará na data combinada, poderá entrar em contato com o cliente para informá-lo e evitar que fique esperando em vão.

Outra situação bastante comum na rotina de entregas ocorre quando o endereço informado está incompleto ou o motorista não encontra ninguém para receber a mercadoria. A visibilidade dessas ocorrências fornece ao SAC dados para que entre em contato com o cliente e a situação possa ser resolvida de forma ágil e prática.

3. Redução do número de reentregas

A vantagem citada anteriormente, sobre o acesso a dados para a rápida tomada de decisões, resulta em uma redução no número de reentregas. E, com menos reentregas, se reduz também os custos extras que podem encarecer a operação de maneira significativa.

Em caso de destinatário ausente, por exemplo, o SAC pode entrar em contato com o cliente enquanto o motorista realiza outras entregas na redondeza. Então, informa um horário no mesmo dia para retornar ao local e entregar a mercadoria. Dessa maneira, não há a necessidade de retornar ao endereço no dia seguinte.

4. Maior transparência entre embarcadores e transportadoras

Muitas empresas contratam os serviços de transportadoras para realizar a distribuição dos seus produtos. Ao fazer a gestão de entregas, esses embarcadores conseguem ter maior controle sobre o SLA (Service Level Agreement, em português, Acordo de Nível de Serviço), mantendo, assim, relacionamentos mais transparentes com as transportadoras parceiras.

5. Aumento da satisfação dos clientes

O grande objetivo da gestão de entregas é garantir que as mercadorias cheguem em segurança e dentro do prazo para os clientes, com o menor custo possível. Por isso, podemos dizer que investir em um sistema para essa finalidade é adquirir um diferencial competitivo.

Afinal de contas, hoje, mais do que produtos de qualidade, os consumidores optam pelas empresas que oferecem a melhor experiência como um todo, o que inclui a entrega. E clientes mais satisfeitos significam um aumento da fidelização, que é o que todo negócio busca.

Vantagens do sistema Comprovei para gestão de entregas

Além das 5 vantagens citadas anteriormente, as empresas que utilizam o sistema Comprovei para realizar a gestão de entregas têm acesso a mais uma série de benefícios, confira!

• Sistema pronto e sem a necessidade de instalação, pois roda em nuvem;
• Os motoristas utilizam o sistema através do aplicativo no smartphone;
• Facilidade para conferir as mercadorias através da leitura de código de barras;
• Digitalização dos canhotos das notas fiscais assinados;
• Câmera para a inserção de fotos das ocorrências na rota;
• Inteligência artificial que verifica se a foto é realmente de um documento;
• Confirmação via GPS dos locais das entregas e de ocorrências;
• Acompanhamento em tempo real das rotas e entregas que estão em andamento;
• Controle sobre o tempo de descarga e a possibilidade de criar alarmes para quando o intervalo definido for excedido;
• Integração com os principais ERPs e TMSs.

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