O tempo é um recurso muito importante na vida de todos, especialmente em um momento do mundo em que estamos o tempo todo atarefados. Assim, soluções que nos possibilitem poupar e otimizar tempo são muito bem-vindas e é isso o que a entrega agendada oferece, tanto para os clientes quanto para as empresas.

A comercialização de produtos em lojas virtuais aumentou muito nos últimos anos, com isso, veio a necessidade de adaptação rápida das transportadoras ao novo ritmo. Porém, nem todas conseguem acompanhar o grande volume e isso acaba gerando uma série de problemas, como atrasos, não entregas, devoluções, entre outros.

O sistema Comprovei oferece diversas ferramentas para atuar na solução de cada um desses problemas, e todos eles em conjunto. Uma dessas ferramentas é a entrega agendada. Siga a leitura para saber mais!

O que é a Entrega Agendada?

Se você trabalha em uma transportadora ou mesmo se já foi cliente de uma, sabe que atrasos nas entregas são uma ocorrência comum e que geram dores de cabeça tanto para quem recebe quanto para quem envia.

Imaginemos a seguinte situação: um motorista tem entregas para fazer em um dado dia. Elas foram designadas para aquela data e para aquele motorista de acordo com algum critério pré-estabelecido pela transportadora, porém, sem agendamento. Imagine que, lá para a terceira entrega, ele chegue ao destino e se depare com a empresa fechada. Então, espera por alguns minutos, tenta contato por telefone e nada.

Problema simples, não? Não!

Agora, esse motorista vai ter que apontar uma não entrega no sistema, que terá que ser  realizada novamente em outro dia. O profissional, que poderia ir para casa com o caminhão vazio ao final do expediente, vai ter que levar os produtos de volta para o depósito, além de ter perdido a viagem.

Inclusive, dependendo do tipo de produto, um dia a menos na validade pode fazer toda a diferença e as condições de armazenamento no depósito podem não ser as ideais. Uma série de problemas gerados por uma aparentemente simples ausência de cliente.

E tem mais!

Vejamos do ponto de vista do cliente, ou seja, o responsável por receber o produto. Caso ele não tenha nenhum tipo de informação de que o seu pedido teve uma tentativa de entrega naquele dia e seja uma pessoa impaciente, são grandes as chances de que vá ligar para o SAC da empresa em que fez a compra e questionar sobre o envio do produto. Esse cliente pode também reclamar e contestar a informação de que não havia ninguém no local para receber.

Com as informações fornecidas pelo aplicativo Comprovei, é possível comprovar a ida do motorista até aquele endereço e naquela hora, mas essa não é a questão aqui. 

O agendamento de entregas é a solução!

Com esse recurso, o cliente pode requisitar um dia e horário em que irá poder receber aquele produto. Além disso, através do sistema Comprovei, será possível organizar melhor as entregas, de forma que todas as que forem agendadas sejam entregues conforme a data requisitada pelo cliente.

Se todas as entregas forem feitas de acordo com o programado para aquele dia, será bom para todos. O cliente fica feliz em receber no dia combinado e não faz reclamação para o SAC. O motorista não perde tempo no dia de trabalho indo até locais de entregas que não serão realizadas. E a transportadora agradece! Afinal, são muitos gastos desnecessários que serão evitados.

Organização e produtividade andam lado a lado, dessa forma, a entrega agendada se mostra como uma grande aliada dos motoristas.

Benefícios da Entrega Agendada e outros recursos do sistema Comprovei

Para ficar mais claro, vamos listar os benefícios que a Entrega Agendada pode oferecer, além de outras funcionalidades do sistema Comprovei. Acredite, um recurso que parece simples pode ter um grande impacto sobre os resultados de uma empresa. Especialmente se for usado em conjunto com tudo o que a nossa solução de gestão de entregas oferece.

Afinal, a qualidade da entrega faz parte da experiência de compra do cliente. Dessa forma, quanto mais ele se sentir respeitado e tiver confiança na marca, maiores são as chances de fidelização.

Redução de ocorrências de cliente ausente

Como pudemos ver, uma ocorrência de cliente ausente parece algo simples, mas que no somatório pode significar um aumento de custos significativo para uma empresa. Utilizar uma ferramenta que permite o agendamento das entregas permite que os clientes se programem para esperar a chegada do pedido, o que é bom para todos os envolvidos.

Comprovação da tentativa de entrega

Se, mesmo com o recurso de agendamento, alguns clientes não estiverem no endereço para receber o pedido, é possível comprovar que a tentativa foi realizada. Esse é um detalhe importante para evitar problemas de divergência de informações.

Por meio do sistema Comprovei, o motorista consegue registrar a ocorrência via geolocalização e inserindo uma imagem, como uma foto do local fechado, por exemplo. Dessa forma, a empresa se previne de possíveis acusações e tem como provar que a informação é verdadeira.

Facilidade para a troca de informações entre motorista e SAC

Sem um contato direto entre o SAC e os motoristas, muitas questões simples de serem resolvidas acabam gerando reentregas e, consequentemente, custos extras. Utilizando o aplicativo Comprovei, o motorista consegue informar ao SAC que o cliente está ausente, por exemplo. Dessa forma, a empresa pode falar diretamente com o cliente e verificar a possibilidade de ele ir até o endereço para receber.

Aumento da produtividade dos motoristas

Organização e produtividade andam lado a lado, dessa forma, a entrega agendada se mostra como uma grande aliada dos motoristas. Os horários definidos para realizar cada entrega, aliados à otimização das rotas, permitem que os profissionais façam um uso mais inteligente do seu tempo de trabalho.

Otimização de custos

O aumento da produtividade representa também um melhor uso dos recursos da empresa, o que significa a otimização de custos. Com mais organização, o volume de reentregas é reduzido e, consequentemente, de despesas extras. Através dessa economia, é possível oferecer produtos e serviços por preços mais competitivos no mercado, se destacando em meio aos concorrentes.

Gostou de saber mais sobre o recurso de Entrega Agendada do sistema Comprovei? Então agende uma apresentação remota com a gente e descubra o que mais temos a oferecer!