Dirigir em estradas e dentro das cidades envolve dois tipos de experiências bastante diferentes. No primeiro caso, o motorista tem maior liberdade para seguir a rota sem tantas paradas. Já na segunda situação, é preciso enfrentar engarrafamentos, ruas estreitas, ausência de vagas para estacionar, entre outras questões, desafios que fazem parte da logística urbana.

No post de hoje vamos falar sobre os impactos que a logística em cidades gera para as operações de transporte e daremos dicas para torná-la mais eficiente. Vamos lá?

O que é logística urbana?

Antes de mais nada, é importante conceituarmos de forma mais detalhada o que é a logística urbana. Trata-se do tipo de operação de transporte que ocorre nas cidades e que enfrenta desafios diferentes da distribuição de mercadorias que acontece a maior parte do tempo nas estradas.

São muitas as questões envolvidas com a logística urbana. Afinal, realizar entregas em áreas movimentadas, especialmente nos grandes centros, é uma tarefa bastante desafiadora por muitos motivos. Algumas das questões envolvidas são: restrição de tráfego de veículos de grande porte, engarrafamentos, rodízios, trânsito lento, entre outros.

Entender cada um desses pontos é importante para encontrar formas de minimizar os problemas e garantir que as entregas tenham qualidade, pontualidade e sejam realizadas com o menor custo possível.

Impacto da logística urbana nas operações de transporte

Por ter necessidades diferentes, a logística urbana impacta o planejamento de transporte de uma série de maneiras. Veja a seguir quais são as principais ações adotadas por empresas para superar os desafios envolvidos.

Planejamento de rotas

O planejamento de rotas já é uma prática comum na logística de modo geral. Quando se trata especificamente da logística urbana, esse é um cuidado que pode ajudar a evitar ruas de maior movimento e que tenham restrições a veículos de grande porte.

Conhecer os desafios de cada região facilita o processo e permite que os motoristas consigam chegar aos destinos com mais agilidade. Como consequência, os custos são otimizados e o nível de satisfação dos clientes aumenta.

Entregas em horários alternativos

Além das questões relacionadas ao trânsito, existem estabelecimentos em que as entregas apenas podem acontecer em horários alternativos, como shoppings e supermercados, por exemplo. Assim, as entregas noturnas se mostram como uma solução, tanto para cumprir a janela de entregas, com horários predefinidos, quanto para evitar engarrafamentos.

Para entregas realizadas a pessoas físicas, em volumes menores, muitas empresas têm investido em transportes alternativos, como motos e bicicletas.

Treinamento para motoristas

Bons profissionais são treinados para enfrentar os desafios comuns à sua atividade. Em se tratando de motoristas que realizam entregas dentro de cidades, é importante que passem por treinamentos específicos, incluindo direção defensiva, uso do sistema de gestão de entregas, entre outros aspectos envolvidos.

Iniciativas de logística colaborativa

A logística colaborativa é um conceito que tem se fortalecido cada vez mais por conta dos benefícios ligados à redução de custos e à sustentabilidade. Basicamente, ocorre quando empresas se unem para realizar toda ou parte da operação logística em conjunto.

A logística colaborativa e a urbana se relacionam porque a primeira tem potencial para facilitar a realização da segunda, otimizando o uso de tempo e outros recursos. Falamos de forma mais detalhada sobre logística colaborativa em outro post, acesse para saber mais.

Centros de distribuição urbanos

Geralmente, os centros de distribuição ficam em regiões mais afastadas das cidades, em áreas que facilitam o deslocamento pelas estradas. Entretanto, a necessidade tem feito com que empresas criem CDs urbanos, chamados CDUs, para facilitar o escoamento de mercadorias.

As vendas realizadas por e-commerces já vinham crescendo, mas com a pandemia houve um salto gigantesco. Se antes os consumidores realizavam compras online em sua maioria de bens duráveis, a partir de 2020, itens de supermercado e farmácia entraram na lista.

Esse novo hábito de compra fez surgir a necessidade de entregas cada vez mais rápidas. Para isso, além do uso da tecnologia para agilizar os pedidos, os CDU’s se mostraram necessários para comportar o alto volume de mercadorias a serem distribuídas em centros urbanos.

Pontos de retirada de mercadorias

Mais um impacto gerado pela logística urbana nas operações de transporte foi a criação de pontos de retirada de mercadorias. Assim, os consumidores que tiverem maior pressa em receber o seu pedido podem ir até um local da cidade para buscá-lo.

Essa solução é positiva para o cliente, que não paga o frete e tem acesso ao produto mais rapidamente, e para a empresa, que não terá que se preocupar com a etapa final da entrega.

Transportes alternativos

Para entregas realizadas a pessoas físicas, em volumes menores, muitas empresas têm investido em transportes alternativos, como motos e bicicletas. Esses veículos de menor porte conferem mais mobilidade ao processo de entrega, facilitando o deslocamento nas cidades.

Benefícios da gestão de entregas para a logística urbana

O uso da tecnologia nas operações logísticas tem se mostrado cada vez mais necessário para que as etapas sejam realizadas de forma organizada e otimizada. Em relação à logística urbana, um sistema de gestão de entregas é capaz de ajudar a contornar os desafios envolvidos. Veja quais são as principais vantagens dessa solução.

Visibilidade das rotas – Através de um sistema, o gestor de logística consegue acompanhar as rotas dos motoristas à distância e em tempo real. Assim, tem maior controle sobre a equipe, o que ajuda a garantir a qualidade da operação.

Facilidade de comunicação entre motorista e SAC – Existem muitas situações em que o motorista pode precisar entrar em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) do embarcador. Essa troca de informações ajuda a resolver questões rapidamente, evitando que sejam geradas reentregas.

Mais agilidade nas entregas – O acompanhamento das rotas, a troca de informações, entre outras facilidades proporcionadas por um sistema, conferem mais agilidade para as entregas. A principal consequência disso é o aumento do nível de satisfação dos clientes.

Otimização de custos – Com um maior controle sobre as rotas, a empresa consegue otimizar seus custos. Afinal, a visibilidade de todas as etapas das entregas permite realizar um planejamento que priorize a qualidade e a economia de recursos.

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